【解说】挂号、候诊、缴费、取报告等是大家在传统医院就诊的必要程序，往往需要两到三个小时。近日，郑州一家医院联合支付宝打造河南首家“未来医院”，患者来医院就诊可以像逛淘宝一样无需排队，还能给评价。
9月1日，记者在郑州人民医院门诊部看到，通过二维码获取专属服务的标语牌上明确写明服务内容，有挂号、导诊、付费、报告、医保、互动等。工作人员李铮介绍，用户只需在支付宝钱包“服务窗”中搜索添加和关注“郑州人民医院”，并绑定诊疗卡号，就可以在手机上挂号、交费、查取报告等，目前使用人数以年轻人为主，同时，使用人数也在不断增加。
【解说】挂号、候诊、缴费、取报告等是大家在传统医院就诊的必要程序，往往需要两到三个小时。近日，郑州一家医院联合支付宝打造河南首家“未来医院”，患者来医院就诊可以像逛淘宝一样无需排队，还能给评价。
9月1日，记者在郑州人民医院门诊部看到，通过二维码获取专属服务的标语牌上明确写明服务内容，有挂号、导诊、付费、报告、医保、互动等。工作人员李铮介绍，用户只需在支付宝钱包“服务窗”中搜索添加和关注“郑州人民医院”，并绑定诊疗卡号，就可以在手机上挂号、交费、查取报告等，目前使用人数以年轻人为主，同时，使用人数也在不断增加。
【同期】(郑州人民医院支付宝服务站工作人员 李铮)
每天的话有两三百人(扫描)，统计有四千多人使用，大部分都是一些年轻用户复诊病人，比如说孕妇维(产)保(健)，他们经常需要在医院做检查。
【解说】在门诊大厅内的服务标语牌前，随处可用手机扫瞄二维码的市民纷纷向记者介绍了各自的使用体验。
【同期】(市民 王宗隆)
感觉用支付宝挺好的，今天嗓子不舒服去口腔科挂号，可能是人少的原因，前面就两个人，医生服务态度也可好，也可满意对这。
【同期】(市民 李娟)
就觉得像是逛淘宝一样，挺方便的，在家就可以直接挂上号之后，它会一直提醒我前面等候几个人，我可以节约我的等候时间，我觉得他们这一块做得比较先进，然后挺方便的，挺高大尚。
【解说】郑州人民医院医疗集团信息研究中心主任姜浩娜介绍说，支付宝钱包是实名制身份证验证，而网上就医过程中的所有登录、就诊、支付、查阅信息都需通过实名制身份验证，并绑定就诊卡信息，在支付过程中也需要患者身份和支付宝账户绑定，从验证、绑定、支付三个环节保证患者信息及支付信息的安全，在支付宝钱包中可有效识别“黄牛挂号”，而且一个支付宝账号可绑定全家人的就诊卡号，老人和小孩能在家人的帮助下实现掌上就诊，希望能更有效地调整医生资源。
【同期】(郑州人民医院医疗集团信息研究中心主任 姜浩娜)
我们希望通过提前预约挂号，我们可以看得出哪些专家更受欢迎，哪些专家更受老百姓认可，那样的我们就可以把这些专家资源多排在门诊上，我们就可以，一个是为患者提供更丰富的这种专家资源，再一个我们也(更好地)调配这些专家资源。
【解说】据了解，该系统运用了类似淘宝的评价体系，患者在就诊后可以对医疗服务、环境等方面做出评价，跟医院进行互动，虽然目前该功能仅能在系统后台查看，但患者通过评价与医生互动可以优化医患关系，医院将会在技术条件成熟后，公开评价信息，届时患者就医前可查看医院评价满意度。
记者 李超庆 河南郑州报道
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