1月16日是2014年春运第一天，人流如织的成都火车站内外不少身着红橙背心的身影在人海中穿行，他们稚嫩的笑脸、矫健的身影留给了过往旅客深深的印象。他们或是学生、或是铁路职工、或是待业青年，但今天都是成都铁路局2014年春运青年志愿者。在为旅客服务中，他们坚持“多问一声、多说一句、多笑一次、多帮一把”志愿承诺，并作为行动标准进行落实。当天，志愿者们热情地为旅客端茶倒水，向过往旅客派发宣传单，为小朋友赠送文具、为旅客书写春联，由五名志愿者组成的卡通服务组更是穿梭在人群中为带小孩的旅客提供指南、向导和提示帮助。在站前广场，不少志愿者通过“爱心帮帮车”为旅客转运沉重行囊、积极疏导进站人流。还有不少志愿者为旅客提供针线、免费的电话、爱心座椅等服务。吴正琪摄