3月19日，在丽都酒店举行的马航家属通报会上，失联乘客家属代表表示，已有连续四天只有马航发言人到场，且无法解答一些关于搜救的专业问题。而马航联系人电话，一直处于关机状态。此前，马航承诺联络人是24小时服务的。对于这种局面，家属表示很失望。图为一名家属代表表达诉求。中新社发 李慧思 摄