危地马拉官员坦言，救灾部门未能了解这场火山爆发的严重性，未快速调升至强制疏散警戒等级。因此当危险的火山碎屑流出现后数小时，民众还待在家中，导致悲剧发生。图为救援人员合力拉动房屋废墟。