台北市消费申诉排名公布 美商苹果因标错价居冠

　　中新网1月30日电 据台湾“今日新闻网”报道，台北市府法规会日前公布去年(2010)消费申诉案件的前五名业者，美商苹果以418件居冠，其次是台湾大哥大的390件，排名第三的是雅虎购物平台的210件。

　　美商苹果被申诉的主因是去年苹果标错价事件，没有以优惠价购买的消费者提出申诉，冲高了申诉件数，将近9成与标价错误有关。美商苹果去年7月推出桌上型计算机Mac Mini优惠方案，搭配8GB内存，在线商店标价19900元（新台币，下同），在消费者下订单后，却收到苹果订单显示47710元；另外约1成申诉是因 iPhone 4收讯不佳。

　　苹果在台委托的公关公司响应，标错价的教育商店原本是为了优惠教师、学生，在发生标错价后，苹果也按照标错价格出货给下订单的教师与学生，但是没想到引起许多没有享受到优惠的消费者不满。

　　资策会科技法律研究所指出，网络标错价问题在今年实施“零售业等网络交易定型化契约应记载及不得记载事项”后，应会大幅改善，即是如果再发生网络标错价事件，消费者下单2天内，只要厂商出具合理理由，2天内下单的契约都不算成立，但在2天内消费者下标又付款完成，就视为契约成立，厂商一定要出货。

　　排名第二的台湾大哥大，主要是因为简讯没有发送成功还要收费、月租费过高等，第三的雅虎购物平台是因实物尺寸不合、送货受损等被申诉。第四名是前加州健身的世界健身公司，主要是因公司股权转换造成终生会籍权益、手续费收取问题，第五名是游戏新干线，主要是因在线游戏虚拟宝物争议、账号冻结等。

　　而比对2009和2010年的资料，戴尔也因标错价事件成为2009年被申诉之冠，但和苹果418件相比，发生两次标错价的戴尔共被申诉1263件，件数超过去年苹果、台湾大哥大、雅虎、世界健身和游戏新干线五家的总和。