福建居民赴金马澎个人游启动 通关便捷游客满意

　　中新网福州7月29日电 (吕澄 金玲玲 王蓓)29日，福建居民赴金门、马祖、澎湖地区个人旅游正式启动，首发游客385人，其中111名游客搭乘“金龙轮”从福州马尾港前往马祖观光旅游。

　　福州作为此次福建居民赴金马澎地区的三个城市之一，“两马”航线当天迎来客流高峰。早上8点，在马尾客运站的旅检大厅内，5条边检出境通道全部开通，另增开一条备用通道。

　　“为确保此次首发游客的快速通关、顺利成行，所有边检验证台内我们都配备最新的证件阅读机，旅客资料通过机器可直接读取，完全替代过去的人工录入”，福州边检站执勤业务三科副政治教导员金玲玲介绍说。

　　8时45分，第一名游客林庆斌来到边检验证台前，检查员小张接过旅客递上证件，快速熟练地进行查验：将持有人与证件仔细核对、检查证件有效期限、认真辨别真伪、扫描证件、盖章通关。一连串动作一气呵成，检查过程不到20秒，林庆斌高兴地说：“个人游很方便，随到随办，不像以前出去玩，需要团员到齐后才能办理边检手续。”

　　出于首发游客多为第一次前往马祖旅游的考虑，福州边检站作了精心准备，特地安排经验丰富的检查员上岗查验，增派了引导人员，开通了“通道至梯口”专属引导服务，并为中老年旅客提供福州话和闽南话的“双语”咨询引导服务，还专门为旅客准备了台湾风土人情片，在旅检大厅的液晶电视上滚动播放。

　　在旅客们候检通关时，检查员们为每名旅客发放《金马澎个人行温馨提示》手册。“这样做主要是方便首发游客了解相关边检规定，消除他们在候检时产生的焦虑情绪。”检查员小粘介绍说：“我们在提醒旅客文明旅游的同时，也就台湾的风土人情、服务礼仪等对检查员们进行强化培训，更好地为游客提供咨询和服务。”

　　9时15分，“金龙轮”顺利离开码头。福州边检站仅用不到30分钟完成了所有111名旅客的边防检查手续。在边检站现场勤务值班室内，电脑屏上的满意度测评显示，此次首发游客对边检服务满意率达到100%。

　　据统计，自2008年7月“大陆居民赴台旅游首发团”后，截至目前已有838个团队21634人次取道 “两马”航线前往台湾旅游。(完)