购买网络关键字涉恶意竞争 台量贩业者违法遭罚

　　中新网8月26日电 据台湾《中国时报》报道，购买网络关键字广告增加曝光度，成为新的行销手法，台湾“公平交易委员会”25日决议，量贩店业者“大买家”购买关键字“家乐福”，标题呈现“网络量贩店家乐福天天抢便宜”，但点击后连结内容却是大买家网站，足以误导消费者，并影响交易秩序，违反“公平交易法”处50万元(新台币，下同)罚款。

　　据报道，“公平会”发言人孙立群指出，大买家公司于2010年11月至2011年1月间，购买“家乐福”关键字，当消费者在“Yahoo!奇摩生活+”网页键入“家乐福”搜寻时，第一个出现的超连结标题为“网络量贩店家乐福天天抢便宜”，但仔细一看，网址非家乐福网站，实际点选后，连到的是大买家公司网站。

　　“公平会”调查，该争议标题曝光次数达46万次，连结被点选的次数则超过4万次，确实有不少消费者被引导连至大买家公司的网站。

　　大买家与家乐福同为量贩业者，大买家此举为不当招揽消费者、“榨取他人努力成果”、“攀附他人营业信誉”，对同业造成不公平竞争，并影响交易秩序，已违反“公平交易法”。

　　事实上，在2010年11月间也发生过富邦momo购物网向Google买下“东森购物”关键字，标题写着“东森购物热卖商品尽在momo”字样，被公平会认定违反“公平交易法”，惩处50万元罚款而创下首例。

　　大买家经理杨日青表示，原该关键字采购人员已离职，对细节并不清楚，但有可能是不小心传错关键字，将在收到“公平会”的判决书后，依内容提出行政救济。不过就像购买一般广告一样，业者提供广告的刊登素材，媒体仍有审核把关的责任。

　　Yahoo!奇摩表示，关键字的购买，通常是从公司名称、产品或服务，及活动内容上选择，用法也常会跨到不同类别，例如在Yahoo!奇摩搜寻“家乐福”，目前就会有人力银行、彩妆和房仲等业者。

　　Yahoo!奇摩关键字广告有相关的平台管理规范，除了系统会针对特定“禁刊关键字”进行审核，也会在民众检举审核后移除违规广告；针对品牌名称使用，若有涉及侵权问题，权利人可向客服检举，经审核后会将违规关键字广告移除。

　　家乐福表示，先前就是接到消费者客诉，询问为什么上网查“家乐福”，却连上“大买家”，还质问是否开始做网购。