台湾诚品书店的成功秘诀:连锁不复制
当全球实体书店面临生存危机,台湾诚品书店却不断发展。在深圳文博会文化贸易国际论坛上,台湾诚品股份有限公司副董事长吴旻洁分享了经验:坚持连锁不复制的理念,做以阅读为出发点的城市文化综合体。
吴旻洁认为,“书店是众生平等的空间,不管你来有没有消费,你还是可以阅读,也许口袋空空或是背包空空,但是心里满满地回去……我们对它(书店)的定义不仅仅是一个商铺,而是不断创造人的地方。走进诚品里的人不是所谓的消费者和顾客,他/她是一个完整的人,可以跨越这样的标签展开自己的追寻。”
诚品坚持梦想的底气,来自摸索到了一条可行的商业模式。“连锁、不复制我想是很好的形容。”吴旻洁说,“以台湾诚品为例,大家会看到有600平方米的,也有5万平方米的规模,我们会根据当地的风格做规划。”
她介绍,诚品特别强调跨业渠道的多元经营力,既有依附于医院、地铁、百货公司、购物中心的小店,也有独立的大型旗舰店。在跟不同渠道合作的同时也因应当地需求不断调整和转变。
为摸索这条道路,诚品历经艰辛。“创立23年,赔了15年”。终于,诚品摸清楚了在不同的商圈,需要多大规模以及什么类型的店。台湾人也越来越珍惜诚品的价值,不同物业的拥有者争相邀请诚品入驻以提升文化品位。
多元化经营、打通产业上下游,亦是诚品为人称道之处。吴旻洁谦逊地表示,“诚品是这个时空环境下社会的集体创造,实际上诚品就是一个平台,精彩是来到这个平台创作的人和发挥光彩的人。”