江苏淮安外侨办社会管理创新纪实:用好三个平台(2)

   用好部门职能平台 共建侨胞温馨生活家园

　　陈秀珍，出生在朝鲜，抗美援朝结束那年，12岁的她和家人回到了中国，参加了中国的边疆建设。到了上世纪九十年代中期，陈秀珍和她退休的丈夫，从大兴安岭来到淮安投奔亲友。刚来淮安的时候，陈秀珍已经五十多岁了，虽然丈夫有退休工资，但是他们生活得很艰辛，没有多少文化的她给人家磨过豆腐、卖过鸭蛋，捡过菜叶，吃尽了苦头。老来疾病缠身，也没有属于自己的房子可住，寄居在女婿单位的一个宿舍房，整个屋子除了一扇大门可以通风透亮外，没有一个窗户。

　　2009年，陈秀珍从女儿屋里的收音机上，听到政行风热线这个栏目，她清楚地记得主持人雅秋接了她的电话。“当时一打就通了，我那个激动啊。我就说明了我的情况，结果第二天雅秋就给我回了电话，说淮安市外侨办的人可以帮我解决困难。”

　　虽然与外侨办接上了头，但是由于年代久远，陈秀珍的相关证件已经丢失，其归侨身份很难确认。在难题面前，淮安市外侨办没有推诿，他们立刻发函给当年陈秀珍待过的黑龙江省齐齐哈尔市，请求该市侨办帮助确认其身份。在两地侨办的努力下，陈秀珍的归侨身份很快被认定了下来。在此基础上，市外侨办又克服重重困难，帮助协调解决了陈秀珍的救济金、低保问题。现在，陈秀珍每月可以拿到370元的低保金和外侨办200元的困难救济金。每年中秋、春节等传统佳节来临之际，市外侨办还将陈秀珍一家作为重点对象进行慰问，及时传递党和政府的关怀和温暖。

　　最重要的是，市外侨办还帮助陈秀珍申请了廉租房。当时由市外侨办王莉莉主任亲自协调民政部门，帮助陈秀珍女士享受廉租房政策，落实专人会同清河区外侨办成功帮助协调到位于一楼的房间，这令陈秀珍夫妇非常感激。搬进新居的那天，陈秀珍不仅亲手包了饺子感谢前来祝贺的领导，还即兴演唱了两首流行歌曲和一段东北二人转，她在载歌载舞中，表达了全家人的感激之情。

　　去年，市外侨办通过接待海外侨领来访，有重点地介绍了陈秀珍一家的情况。海外侨领受该办热心为侨服务精神的感召，对陈秀珍的孙女上大学捐赠了1万元，并承诺负担其以后三年大学期间的学费。

　　市外侨办热心为侨帮贫解困的事例很多，印尼归侨潘阳的妻子就是其中之一。潘阳的妻子因单位倒闭，工作无着落，市外侨办多次上门，积极协调有关部门和单位，终于将其列入单位改制职工名册，帮其补交了10余万元的养老保险费用，办理了提前退休手续，养老、医疗等问题得以圆满解决，排除了其后顾之忧。

　　在一系列的走访过程中，笔者看到、听到的关键词不外乎“娘家”、“协调”、“感谢”。这三点是淮安市外侨办创新社会管理、着力化解涉侨矛盾和突出为侨服务的最直接总结，他们用真诚创新了社会管理服务体系，收获了侨企侨胞的赞誉，成为淮安市侨企侨胞工作与生活的一份踏实的保障。(朱崇君)