山东省东营市侨办“三访”访出“鱼水情深”

　　中新网12月8日电 据山东侨网消息，为进一步做好侨务信访工作，维护侨界安全稳定，山东省东营市侨办实施了领导干部公开接访、深入基层下访工作，建立领导干部约访、陪访、回访工作制度，有效化解了侨界疑难问题，拉近了干群关系，促进了社会稳定。

　　“双向约访”畅通信访渠道。东营市侨办办领导、科室长根据工作分工或包案任务，每月组织两次约访活动，推动力侨务信访事项妥善解决，提升了公开接访的主动性，领导干部第一时间掌握了解案情，上访群众及时见到领导，避免侨务信访事项久拖不决，进而提高了政府机关、机关干部在老百姓心目中的公信度。

　　“逐级陪访”加速化解流程。遇到本级因职责原因不能解决的侨务信访事项，或者上访人坚持要到上一级部门反应问题的，从乡镇到市主管部门的各级干部带领或陪同上访人到上一级主管部门或信访部门反映情况，寻求解决办法。逐级陪访制度的实施，减少了集体上访、越级上访、不依法上访等现象。

　　“主动回访”温暖侨界心窝。对侨办部门负责办理并办结的信访事项，领导干部带领责任科室人员定期回访，了解信访人生活现状、有无生活困难和新的诉求；对尚未办结的事项随时回访，做好解释和宣传工作；短期内不能解决的复杂问题，做好教育和稳控工作。主动回访制度为下一步工作打算提供依据，提升了侨务信访案件的结服率，侨界群众满意度大幅提高。