日本各领域商家强化对应外国人措施 争取外国客人

　　中新网12月31日电 据日本新华侨报网报道，最近，受到日元持续贬值等因素影响，赴日外国游客激增。截至近日，2014年访日外国游客已突破1300万人。其中，以中国大陆为中心的外国游客颇具购买实力，成为日本各大商家争先吸引的对象。 当前，着眼于2020年东京奥运会举办，瞄准外国游客带来的巨大市场，日本各行业商家加速强化对应访日外国客人的趋势正在扩大。

　　据报道，12月24日，日本京浜急行电铁公司已在全部72个车站完成设置可对应4国语言的自动结算机。该公司称：“这恐怕是关东地区民营铁路公司首次采取此项措施。”并且，日本化妆品公司也持续推进使用多种语言标注价格。由于日本10月开始扩大面向外国人免税对象商品范围，百货店也出现增设免税柜台的趋势。受到日元贬值和日本放宽签证条件影响，访日外国游客激增。日本各大商家争取外国客人的行动进一步加速。

　　京浜急行电铁公司已于2010年度采取措施，使全部车站的车站售票机能够对应中文、英文、日语、韩语4国语言。此次该公司致力于使自动结算机也能够对应4国语言。相关负责人表示：“各大公司正在持续使售票机对应4种语言，但是使自动结算机能够对应的公司还不多。” 拥有羽田机场路线的京浜急行电铁公司表示：“对于很多外国人来说，这是来到日本首次使用的铁路。为使外国人能够放心使用，对日本持有良好的印象，我们今后也想为对应外国人注入力量。”

　　日本FANCL公司的无添加化妆品受到以中国人为首的外国人欢迎。现在，该公司外国客人销售额占到整体销售额的1成。

　　从2015年1月20日开始，FANCL公司将在全部店铺用中文、英文、日文3国语言标注全部产品的价格。此外，该公司也将为店面的员工导入“手指待客工具”。店铺员工携带的待客手册用中文等3国语言刊登了简单的商品说明和“可以结账了”“本店不办理此项业务”等表达用语。该公司此举致力于不习惯外语的职员通过用手指着待客手册，也能够与外国客人沟通意思。FANCL公司力求将在旗舰店“银座广场”的此种尝试扩大到全部店铺。相关负责人表示：“我们争取使每家店铺都具备一定的接待客人水平。”

　　此外，日本百货店业界也持续推进实施对应外国游客措施。横滨高岛屋店，为配合10月面向外国人的免税对象范围扩大，将免税柜台数从1处增至2处。数据已反映了该百货店此举产生的效果。该店11月的免税品销售额增至上一年的2.7倍。尤其是化妆品和海外品牌产品销售额增长显著，来自中国内陆和台湾地区、泰国的客人备受瞩目。