北京多家殡仪馆举办开放日 创新惠民便民服务项目

　　中新网北京3月23日电 (记者 杜燕)临近清明，北京市多家殡仪馆举办开放日活动，邀请党政机关、企事业单位相关部门代表，行风建设监督员代表、普通民众代表等走进殡仪馆，进行服务展示、理念诠释，让更多民众了解殡仪服务、生命文化教育，以及实施的惠民政策。

　　东郊殡仪馆再推25项惠民便民利民措施

　　东郊殡仪馆去年推出了17项惠民便民利民措施，向社会承诺“服务项目只增不减、服务收费只减不增”，将鲜花、围棺等服务项目实行了10%—30%的让利销售，这些做法得到了民众的认可，树立了行业良好形象。

　　该馆支部书记兼主任白峰介绍，今年又推出了25项惠民便民利民措施，包括实行24小时全天候不间断服务、提供千元服务组合、针对优抚对象免费使用小型告别厅、提供免费骨灰保存一个月、提供保障类免费骨灰保存格位800个、提供免费遗体整理、提供殡仪专用电瓶车免费送灵护灵、提供免费骨灰祭奠、部分商品或项目收费标准下调10%—50%(以馆内公示为准)、针对优抚对象免费提供保障类骨灰盒、提供免费小白花和黑纱挽联等等。

　　“一颗服务心、万般民政情”。白峰表示，为了让老百姓少走一步路、不花冤枉钱，该馆组建了业务洽谈室，由专业人员介绍业务、策划葬礼、引导消费；整合两处收费不合理设置，实现了一站式办理业务、一站式收费结算；恢复了殡仪车长途运输遗体，所有遗体接运车使用鲜花装饰；整容室引进“高端遗体防腐”“机器人消毒”等合作项目，各个告别厅适时调整花圈、围棺样式，由专业司仪主持告别，大礼堂还增加了抬灵、护灵等高端礼仪项目，不断满足家属个性化需求。

　　白峰表示，该馆对内规范收费项目，公示收费标准，公布举报监督电话，并聘请社会监督员、社会调查机构对行风问题进行专项调查。今后，将不断创新服务项目，规范服务管理，努力建设现代化、人文化的绿色殡葬馆。

　　八宝山殡仪馆倡导科技、人文殡葬

　　在2019年公众开放日活动中，八宝山殡仪馆相关负责人介绍，为了进一步推行节地生态安葬，通过政府购买服务的方式，对选择骨灰海葬或者骨灰自然葬的北京户籍亡故居民提供免费殡仪服务。同时，提供中低价位殡葬用品，骨灰盒从几十元到上千元不等，百元以下骨灰盒常年保持3种，500元以下骨灰盒常年保持8种，不断档供应。对于城乡低保、优抚对象等保障类群体还免费提供骨灰盒及小型告别厅。

　　据介绍，该馆推出“千元殡仪服务”组合，包括遗体接运、遗体告别、遗体火化、骨灰寄存在内的殡仪服务。去年一年有1000余名逝者选择千元套餐服务。

　　负责人表示，过去一年，该馆提供了20多项惠民便民服务，包括推行免费上门、免费提供黑纱白花、免费提供休息场所、免费提供灵车挂彩、免费提供承办告别仪式、免费提供梅兰竹菊休息室、免费提供装灰服务等惠民新举措，上述服务将直接降低群众的治丧成本每年约100余万元。

　　值得一体的是，该馆倡导科技殡葬，申请6项专利，包括提供“互联网+”殡葬服务，推送信息包含遗体接运、告别预定、整容沐浴、领取骨灰等业务环节，不仅提升服务水平，也进一步增加馆内业务的透明度；首家推出3D打印修复遗容技术，提供“高质量遗体修复整形美容”服务，让与逝者“完美告别”成为现实。

　　该馆还演示新型告别方式，展示新型安葬方式——“舍爱·晶烁”服务项目。其中，晶烁即骨灰晶体，通过现代科技手段将逝者骨灰培育成颗粒状结晶体，有密度高体积小、美观且不会风化变质，可制成纪念品，提供个性化、人性化和便捷化的骨灰安放服务，体现对生命的尊重和关爱，为逝者提供一种全新的情感寄托模式。

　　此外，该馆去年自筹资金，打造了京城首家生命文化展厅，通过图片、视频、实物等多种形式展示“生命文化教育共同体建设”。

　　据悉，未来几天，北京市八宝山人民公墓、长青生命纪念园、万安公墓以及李大钊烈士陵园等将向社会大众全面开放，引导市民树立节约资源、保护环境的安葬观念，逐步摈弃传统碑墓葬。(完)