2010年汽车投诉统计分析报告显示：质量问题严峻

　　在繁荣的车市背后，汽车质量、服务问题依然严峻。在2010年度汽车投诉网收到的9978宗投诉里，其中212宗因资料不全或属恶意行为而被判定为无效投诉，实际投诉量为9766宗，比去年同期增长超过两倍，汽车投诉网去年全年累计成功退换车达到23宗。2010年汽车投诉网接到安徽地区投诉总共194宗，其中合肥地区投诉70宗，基本涵盖国内目前所有在售主流车型。

　　2010年度汽车投诉主要特点：

　　同比去年增幅超两倍

　　山东成最主要投诉地区

　　自主品牌投诉率低于合资品牌

　　核心部件屡遭投诉三分之一投诉涉及发动机

　　集体投诉渐成车主维权新方式

　　自主品牌更重视车主投诉

　　一、地区投诉趋势分析

　　2010年度前两个月的投诉量与去年同期相比只有一倍的增长，但进入3月份以来，投诉增量非常明显，与去年同期相比均突破两倍的增量，除了6月份在800宗以内，其他月份的投诉量均在800宗以上；7月份甚至超过1000宗，平均每天新增投诉就超过30宗。投诉的居高不下，一方面是汽车投诉网的影响力持续扩散而提升车主认知度，另一方面则从侧面反映了2010年车市的火爆景象。