天津产锦湖轮胎惠州汽车市场仅售出少量(2)

　　不过，店里的师傅在看过乔先生所用的轮胎后，得出的结论却是“外力作用引起的鼓包，属于正常的‘轻微凸起’，不能赔偿”。对此，乔先生表示非常不满。“汽车正常行驶时碾压路面也算外力作用？如果这也算，那么汽车轮胎只要出现问题，都可以用‘外力作用’来应付了事。”乔先生认为，不能因为厂家和经销商自行鉴定说没问题就完事了，况且现在锦湖轮胎方面已经公开承认有质量问题，如果还要自己掏钱换胎，他不能接受。

　　随后，记者针对此问题采访了相关的经销商，据售后服务部门的负责人表示，如果轮胎有质量问题肯定会进行更换和赔偿，但如果是自己使用不当造成的损坏则不能赔偿。此外，如果客户对在经销商作出的鉴定不满意，可以将轮胎送到具有鉴定资质的第三方鉴定机构进行鉴定，然后才能决定由谁来负责。同时，由于不同生产批次的同一款车型，会使用不同品牌的轮胎，消费者不能把所有的轮胎问题都“锦湖化”。

　　“轮胎的问题认定比较复杂，车主来修理过程中如果有明显的外力损伤，责任认定才比较简单。”一家汽车经销店的经理肖先生告诉记者，如果没有明显外伤，则需要厂家和专家进行检测，才能确定最终能否质保，而通常情况下是厂商负责寻找检测机构，目前本地乃至全国都缺少真正意义上的独立第三方检测机构，这也导致了举证难、鉴定难。

　　识别产地可看代码

　　“近期到店看车的客户有一个变化，那就是顾客在确定买车意向之前，都会首先问销售人员，车上装配的是什么牌子的轮胎。”连日来，记者走访了部分在售车型装配了锦湖轮胎的4S店，其销售人员表示，过去买车的人最多看看轮毂的外观，而基本不会管轮胎是什么牌子，可最近一段时间，尤其是对于那些使用锦湖轮胎的车型，顾客的关注度有了明显的提高。

　　然而，就消费者方面来说，尽管对轮胎的关注度提高了，但鉴定难、举证难、维权难的问题却得不到有效解决。

　　与此同时，惠州的各大汽车经销商均声称“并未使用锦湖轮胎”或所使用的锦湖轮胎皆非“天津货”。那么，事情真的是这样？

　　“暂时没有官方说法，后续相关回应将及时向媒体披露。”北京现代汽车惠州经销商处的负责人表示，北京现代品牌所涉及车型并非全部都使用锦湖轮胎，目前也暂时没有接到厂家有关的召回通知，不过，如果车主对轮胎不放心，可到店进行免费检测。对此，东风标致、雪铁龙、奇瑞、比亚迪等惠州经销商处市场部相关负责人也回应，虽然采用了锦湖轮胎，但并不是央视曝光的天津工厂生产的产品，而是“南京货”，且都没有接到厂家的召回或退换通知。