无专门机构对代驾行业监管 酒后代驾,你愿意吗？(4)

　　前景看好 仍存监管盲区

　　在进行酒后代驾服务前，代驾公司与顾客之间应该签一份合同，以构成委托合同关系。这是非常重要的一个环节。一般来说，酒后(除严重醉酒)并不丧失民事行为能力，合同是有效的。双方应在合同中明确代驾服务的车辆情况(包括车险情况)、出发地和目的地、收取金额等内容，约定发生事故等方面的相关责任等。

　　顾客、酒店都需要代驾

　　在目前行业仍处于起步的阶段，代驾能被从业人员看好，不仅仅是有顾客的需要，还在于越来越多的酒店感受到代驾行业给它们带来的利好作用。

　　醉驾入刑之后，人们饮酒的总量在减少，这对酒店来说并不是一个好的信息。“在酒店经营中，酒水利润要占到总利润的三分之二左右，现在酒店每月的纯利润越来越少，其中最大的原因就是客人害怕酒后驾车被查处受处罚而不敢喝酒了，如果酒店能为客人提供代驾服务，那么也就打消了他们在这个方面的顾虑。”省城某酒店的有关负责人表示，一些有条件的高档酒店在组建代驾队伍，“个别有代驾司机的酒店，顾客明显比较放心，即使喝多了，也会有人帮忙开车。”

　　但大部分的中档酒店，由于条件所限，并不能组建自己的代驾队伍，或者害怕发生财物丢失、车子剐擦以及出了交通意外等问题而不愿开展此项服务。这些酒店就需要与正规的代驾公司加强合作，及时的为顾客提供代驾服务。“今年五一节前后有好多酒店开始主动联系业务，而去年我们的业务人员曾试图与一些酒店、酒吧以及KTV谈合作，有时候把合作协议送过去，连负责人都见不到，业务一直做不起来。今年这种变化让我们有了信心，以后的合作会越来越顺利。”有业内人士表示。

　　加强监管才能让各方放心

　　如何让顾客打消顾虑选择代驾，不再担心司机会乱闯红灯，财物丢失等，这需要有关部门加强监管。“我们也希望政府部门加大这一行业的监管，对一些不规范的私人代驾司机进行查处，以免让极少数人的行为影响了客户的印象。”太原超级司机代驾公司有关人士表示，作为一个新兴行业，代驾业急需要有关部门的监管，希望相关部门出台相关法规进行明确。

　　太原市工商局有关人士表示，代驾行业目前进行有效监管还缺乏一些依据，但工商部门以及交通管理部门会逐渐寻求有效的管理部门。在实际的服务过程中，提醒消费者一定与代驾公司签订相应的协议，明确双方的权利义务，交接时要对车做好全方位的检查并记录在案，以避免出现纠纷。如果严重醉酒，最好能由陪同的人进行鉴定。代驾人员最好也能检查车主的行驶证、养路票、保险等相关证件，并事先约定，争取最大的权益保护。

　　如果出现发生意外事故的情况，双方可以依据协议解决，消费者可以要求代驾公司承担应有的责任。如果双方发生分歧，可以通过法律途径解决，只要签订有效协议，就有《合同法》的保护。“代驾过程中如果发生车祸造成人员伤害，被害人有权起诉驾驶员、车主和代驾公司。但是作为车主来说，对与代驾公司达成的协议也要负法律责任，代驾公司也同样受法律保护，一些不合理的要求甚至不符合事实的指证是要进行追究的。此外如果发生失窃并能证明是司机所为，车主可直接向代驾司机或公司要求偿还或赔偿损失。”

　　工商部门有关人士表示，作为代驾公司来说，在经营中应该注重服务质量，保证诚信，而且所招的驾驶员必须要有资质，能够熟悉各类车型和交通规则，可以处理突发事件。如果发现一些公司有违规行为，消费者也可以进行举报，监管部门会进行实际地调查查处。(张勇)