3·15：各地工商消协多种方式保护消费者权益(5)

    重庆推广消费投诉和解直通直联机制

　　2010年以来，重庆大力开展合同争议行政调解和帮扶指导，推广消费投诉和解直通直联机制，探索建立了工商所长定期接待群众来访申诉、上门走访调解纠纷和按时回访落实的消费维权“三项制度”。2010年共受理消费者咨询、申诉、举报14.06万件，查处侵害消费者权益案件966件，为消费者挽回经济损失4812万元。

　　为保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全，重庆市于2009年启动了食品安全地方立法工作。此项工作由市政府法制办牵头，市工商局和其他有关职能部门共同配合。经过1年多时间反复修改完善，《重庆市食品安全管理办法》将自今年6月1日起正式施行。

　　《办法》进一步明确和细化了对各类食品生产经营主体、行为、客体的监管，尤其对食品生产加工小作坊、食品摊贩、农村家宴等监管规定得更加具体。《办法》最大的突破是在《食品安全法》的基础上，进一步明确了存在哪些情形时，食品生产经营者应当承担对消费者的民事赔偿责任。(记者郭立自重庆报道)