高票价、削价竞争、零负团费:"快乐出游"多障碍

　　随着我国步入大众化旅游时代，旅游成为国民热衷的休闲方式之一。然而，旅游市场秩序长期失范带来的高票价、削价竞争、“零负团费”等顽疾，也成为游客“快乐出游”的障碍。首个“中国旅游日”到来，专家建议，要建立公平、统一、充分竞争的旅游市场秩序，持续提升旅游服务质量，促进旅游业的环境优化、市场规范和价格亲民。

　　“当前，我国旅游业的环境、市场秩序、价格和公共服务是影响旅游服务质量的突出因素。”中国旅游研究院院长戴斌说，旅游景区景点门票价格偏高，有的一路高涨；“零负团费”屡禁不绝，导游强迫游客购物现象普遍；旅行社、景区餐饮、住宿、购物等欺客、宰客现象时有发生；与大众化旅游消费和分散式出游特点相配套的公共服务不健全，“出门难”问题突出，景区内部人性化的公共服务设施不足。

　　“我国从理论上已具备让更多人参与旅游的两大基本条件：闲暇时间保证和旅游支付能力。”广东金融学院休闲产业与高端服务业研究中心主任卿前龙说，目前制约更多国民享受旅游的主要因素是旅游供给，要突破旅游制度供给、旅游服务供给和旅游教育供给三大瓶颈。例如，旅游立法的缺失直接导致旅游领域一些严重违法、违规甚至犯罪问题长期得不到有效惩处，从而阻碍、破坏了正常旅游环境的形成；在旅游服务供给上，用于满足低收入群体基本旅游需求的免费或低价公共旅游休闲服务严重缺乏；旅游教育方面，国民需要有一定的旅游休闲知识积累和技能准备，“中国旅游日”的设立，是在国民中普及旅游意识、树立旅游观念的重要举措。