微软成立差不多36年了，基本上每5年都会遇到不同的竞争对手，这足以说明IT业的变化。在过去5年中，谷歌，还有Facebook、Twitter以及中国的互联网公司，确实改变了产业格局。变化是一个常态。我相信未来5年还会有很多变化，是什么我们可能不知道。
我在微软待了12年半，我觉得微软的企业文化中有一点非常好，就是自我批评、检讨，不断否定自己、颠覆自己。我们在搜索领域、在移动领域，包括平板电脑，错过了一些机会。有些方面可能战略是对的，但是执行有问题;有些方面可能战略有一些失误。但正是在不断的自我颠覆中，微软不断成长，现在大家看到我们在云计算(IT技术继互联网之后的重大变革，指将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，可实现资源的随时获取，提供资源的网络被称为“云”———编者注)、自然用户界面领域都走在了最前面。
环球时报：微软几年前就推出了多点触摸的用户界面技术的产品Surface(咖啡桌电脑)，但为什么没有像苹果的iPad那样，受到消费者的关注?
张亚勤：怎么把带有很多前沿技术的研究成果推广成消费者喜欢的产品，这里面挑战很多。很多年前，微软就布局了Surface，当时直觉想象是多触点，就一定要大平面，要大的屏幕，比如把桌面变成电脑。因为造价高，而且在桌面上用对液晶屏的要求很高，所以当时产品在市场上的销售量不是很大。而在手机上必须要简单，只要触摸几个点就够了。微软的这个教训说明，就是好的技术要在正确的时间找到正确的市场。
环球时报：一些人在对比微软和谷歌的应用情况以后，说微软在某些“单项比赛”上不是很强，现在想打翻身仗。您怎么看社会上对微软的这些议论?
张亚勤：(笑)我觉得社会对微软有特别高的期待。另外，很多人对微软有刻板印象，停留在10年前的微软。他们认为微软的产品还是Windows(操作系统)和 Office(办公软件)，对于我们很多新的投入了解不够。微软已是全球最大的游戏公司———我们的Xbox有上千万的在线用户，是全球最大的游戏社区。我们是一个云计算的公司，我们有全球投资最大的绿色数据中心，向一万多个企业提供“云服务”等等。
现在，整个IT业的边界在扩展。比如移动互联，手机过去是通讯产品，现在成了IT产品。这时不可能有几个企业能通吃整个产业链，所以会出现很多赢家。我开玩笑说，我认为微软目前仍处于一个相对比较好的位置，像三国中兵力最充足、粮草最充足、城池最多的那个。微软最新的财报显示，微软在PC方面的业务基本持平，但在娱乐和设备销售方面增长高达50%到60%。这意味着，我们不再只是PC公司，而是个多元化的公司，是个新的IT公司。我们在跑一场创新的马拉松。
“IT产业还有好多好玩儿的地方”
环球时报：微软的互联网战略也在由即时通讯向社交网络转型。您认为IT业在朝什么方向发展，是强调技术，还是更强调参与到社交甚至是政治议程中来?
张亚勤：从微软的角度看，我们还是一个技术公司，是生产产品和工具的公司。从互联网社交化和社会化的趋势看，互联网最大的好处是消除人与人之间的偏见，使世界变得越来越“扁平”，并推动整个社会的进步。社会发展一直是和技术进步连在一块的。互联网从技术变成一种文化，它的很多应用服务其实是靠用户。互联网上很多东西是先提供一个平台，然后很多应用出来，接着再改善技术，互动性相当强。我觉得很有意思，未来IT产业还有好多好玩儿的地方。包括现在领先的公司也不能讲完全就是赢家，也可能未来有另外的东西把它颠覆掉，我们都不知道。我觉得这就是IT业的不可预测性。
我认为PC还是很重要的，不会消失，但IT业以后是多元的，所以说我讲过有三个趋势：一个是云计算，一个是智能终端(包括PC、智能手机、平板电脑、互联网电视等设备)，以及在这二者基础之上的社会网络。全球的多极化，中国、印度的崛起，社交平台的发展，都在改变IT产业的格局。
