“潜伏”商场神秘顾客原是“品牌特工” (2)

　　“女特工”主攻高档化妆品和女装

　　从此，兜兜开始品牌暗访的生涯，主攻高档化妆品、饰品及女装。而其主要战场，就在瑞景国际。 “做过很多品牌，兰蔻、施华洛水晶、卡帕等等，后来还做过男装，梦特娇以及一些西装品牌之类。 ”

　　“暗访并不轻松，需要在你固定时间段去固定柜台找到固定对象暗访，公司会提供此人的当班时间和姓名、工号、照片等讯息，还有一份巨细无遗的问卷及流程，大概200多个问题吧。有三分之一是关于硬件设施、三分之一服务质量、三分之一产品知识。暗访完填问卷都要两个小时，不光是判断题，还要注明原因。”兜兜介绍，“这还不算，整个暗访过程都要录音，要保证录音效果。 ”

　　“其实酬劳不多，视任务而定，一般也就一两百元。但是，如果调查内容包括购买任务，会提供购买资金，你买下东西后可以再以很低的折扣向公司回购。做这个也不是为了钱。有人花钱雇你逛街，何乐而不为？ ”