民营快递老大再次宣布调价,这已经是今年顺丰速运第二次宣布涨价。早在今年2月底,顺丰发布公告称,从3月7日起,顺丰公司将在部分城市上门收件服务试行收取住宅服务费。只是,这项业务没实行多久被叫停。
不过,这次“狼”真的来了。顺丰速运杭州公司工作人员向记者证实,已接到调价通知,从8日起正式提价,起重普涨了1-2元,但续重并没有涨价。
消费者:希望更关注服务质量
就在快递行业价格战如火如荼之时,发改委宣布成品油价格下调。这意味着交通物流的成本直接下降,让快递业长出了一口气。
但是,顺丰的提价通知恰恰就在前一天,所有物品物流成本提价幅度在2%-4%。有网友因此调侃顺丰此次调价“实在不是时候,竟然撞上发改委下调油价!”
除了敏感的价格,其实很多用户更在乎的是快递的服务。在杭州某事业单位上班的赵韩(化名)一直使用的都是顺丰快递,而且使用频率颇高,他在接受记者采访时说,“其实涨得没理由,因为油价降了。希望其他快递提高自身服务,增强竞争力,让客户多点选择。”
微博上关于快递服务差、丢件迟送的投诉随处可见。浙大城院的大四学生郑忱在微博中倾诉,“某快递一百个差评都不足表达对你的强烈鄙视!一快递员四天前短信叫我拿,去了说公司没送过来,昨天晚上九点打电话让今天下午两点过去拿,我去了那边的人眼皮都不抬,说没发货四点再来,后来公司三点半打电话说到了还怀疑我没去拿,请问你们能讲点诚信嘛!”
事实上,业内人士分析认为,这一顺丰的涨价,包括前段时间圆通快递牵头涨价均表示因为提升服务质量,按照各自官方的说法,涨价是因为“人力、操作及运输成本增长过快的压力”。
快递提价牵动网商“神经”
昨日,打开顺丰速运官方网站,首页即可看到涨价的公告。调价说明中称,“为应对部分线路人力、操作及运输成本增长过快的压力,我司经过慎重研究决定,自2011年10月8日起,对部分线路快件价格进行小幅调整,平均调幅2%-4%。”
在此次调整后,大陆部分线路与服务,包括标准快递、陆运达以及特殊安全快件,在首重部分上调1-2元。
记者随后致电顺丰速运全国客服热线,一位工作人员表示,顺丰此次并不是全面提价,而是针对部分城市的运递服务提价。比如现在从杭州发一份重量不超过1公斤的普通物品,到上海、南京等地的价格暂不变,依然是12元;但到广州,价格就从过去的20元变成22元。
而杭州市内起重由原来的10元/千克涨到12元/千克;浙江省内的起重也由原来的10元/千克涨到了12元/千克,而续重是2元/千克,保持不变。
淘宝店主李均在网上卖内衣已经一年多了,她对快递价格的变动非常敏感。“我这里一双袜子,一件内衣才十几、二十几块钱,如果运费涨价了,卖家就会觉得‘不划算’,可能会再多拍几件……”