可是，中国缺乏大量以英语为母语的专业技术人才和具有国际视野、经验丰富的高级项目经理人才。服务外包对于语言的要求很高，语言习惯还会影响一个人的思维方式、逻辑推理能力等。英语是跨国公司选择外包合作伙伴时除成本之外的第二大因素，缺乏精通英语的专业人才是中国企业进军欧美外包市场的重要障碍，同时也大大制约了中国服务外包行业的竞争力的提升。
阻滞因素之三：服务业尚不成熟
钻石理论认为，一国的某一产业要想在国际上获得持久的竞争优势，必须具备有竞争力的相关产业。一个产业的上下游产业以及相关产业的密集高速发展，有助于实现产业内高度分工协作，提高产业效率。同时由于周边产业资源丰富，可以使该产业有足够的力量进行技术开发。密集的产业分布，有利于降低产业内的交易费用，降低生产成本。巨大的产量可以形成外部规模经济效应，形成专业化的中心市场。因此，相关产业的专业化发展有利于该产业的竞争力形成。
上述蓝皮书分析称，与外包联系最为密切的上游产业为一国的服务业。
据统计，目前服务外包业发展最为迅猛的三个国家和地区——印度、墨西哥和东欧各国，经过一系列的改革和调整后，服务业在三大产业中所占的比重都上升到50%左右。
以后起之秀墨西哥为例，第三产业已经在其GDP中占有绝对优势。这为服务外包的发展提供了沃土。墨西哥服务业的从业人数占全国人口的60%。这一数据和一些发达国家的服务业发展程度都很接近。墨西哥服务业的优势，使得该国外包所需的服务部门和服务结构非常成熟，墨西哥也因此成为北美的外包中心。
相比之下，虽然我国产业结构日趋合理，但第三产业受到的重视仍然远远不足，一定程度上阻碍了我国第三产业的发展与升级，导致我国服务外包业的发展相对滞后，离岸外包的质量和数量与印度等服务外包业发展较快的国家相比都有差距，从而大大影响了我国服务外包行业竞争力的提升。
中国何时追上印度
企业的规模和财务能力是一个企业在国际市场中形成竞争力的关键因素之一。印度3个最大的软件公司的市值超过了中国软件百强企业的总和。以印度Infosys为例，目前已达到市值80亿美元，员工人数达几万人。显然，如此巨大的企业规模对该企业在国际市场中竞争力的形成有着不可忽视的作用。
中国软件行业的一大主要劣势是多数软件公司因为规模太小而拿不到像样的外包合同。大多数软件企业仍普遍处在作坊式的经营阶段，大多数企业技术储备及基金积累还很匮乏，无法跟上世界软件技术发展的潮流。
该蓝皮书特别指出，由于服务外包牵涉发包企业内部的一些机密，对提供商所在国家的信息安全保障法规体系要求很高，因此知识产权保护在一国或地区服务外包发展的水平测评中占有不可忽视的地位。
欧美软件发包商在选择承包商时，对于东道国商务和法律的国际规范有着很高的要求，特别是对知识产权保护的问题极为关注。较为完备的知识产权保护体系，能够减轻欧美国家发包企业对外包产品产权所属等敏感问题的担忧，从而吸引发包商选择该国或地区的接包企业。
目前中国对知识产权的保护虽已采取了多项措施，但仍旧收效甚微，尤其是在对欧美软件外包业务中，知识产权问题已经严重影响中国企业的发展。一些美国公司担心，中国企业的参与将可能导致核心技术的流失。这严重影响我国接包企业对于欧美公司的吸引力，大大降低了我国企业在国际服务外包市场中的竞争力。
尽管外包市场面临一些不利因素，但该蓝皮书还是乐观预计，到2015年，中国IT产业外包市场规模可追平印度，市场规模达到700亿~900亿美元。（记者 董伟）
