记者：阿玛尼全国授权的电话？
客服：他们没有在国内没有。
记者：国内没有？
客服：其他的是由意大利总部发配的。
北京潮阳律师事务所律师张星燕及节目特约评论员张春蔚对此作出点评：
律师：消费者若不能证明持有产品有问题 退货理由不能成立
主持人：宋先生的要求是不是合理吗？
张星艳：我个人认为，如果消费者不能够证明所持有的产品有问题或者是假冒伪劣产品，那么他要求的退货理由不能够成立。
主持人：不止阿玛尼一家，其实很多产品保修卡注明没有质量问题是不予退货，即便在很短的时间之内也是不予退货的，这样的规定是不是合理？
张星艳：现在大多数的商家通行的做法基本上都是这样，如果产品没有质量问题尤其是像这种贵重物品，是很少能够要求我们无理由的退货。法律上现在对这个并没有很明确的界定，所以只要消费者认可，我觉得没有什么不合理。
律师：暂无专业机构或专门条例判断奢侈品真假
主持人：这家专柜售出的手表都有收藏证书和专用章，凭借这个收藏证书和专用章能不能判断产品的真伪？
张星艳：从个人角度来说，我觉得这个还不足以能够认定这个东西就一定是真的。现在有很多奢侈品牌大部分都靠这些来认定，因为我们没有相关的鉴定机构，也不知道这些东西怎么鉴定，所以只能依靠商家给我们提供的东西来判断，从直观上判断可能是真的，究竟是不是真的不好说，因为有很多人为因素在里头，是否是是真实的，确实不好界定。
现在没有专业机构或者专门条例能够判断这些奢侈品到底是真还是假。只能凭借奢侈品厂家给我们出具的相关证据来认定。
专家：消费者有理由怀疑授权店真假
主持人：消费者宋先生的怀疑是不是有理由？
张春蔚：我认为完全有理由，首先有一点对于阿玛尼这一家店，他是不是真正的授权店？包括提供的相应证书和专用章，在这个过程中，阿玛尼并没有给出真实的证明，在这种情况下，第一，中国虽然已经是奢侈品消费大国，但在这个过程中，即使是一些全球一线品牌，在中国市场上仍然是一滩浑水，也许他们的门店很漂亮，装璜很美丽，但是在商业运作细则上，所表现出来的非专业性值得让人怀疑。
不仅是媒体，也不仅是经营者自身，都没有把授权当作一回真事，因为我们查不到授权，我们无法来证明它的真实性。那在这种情况下，他所提供的收藏证书也罢，专用章也罢，所有的东西都要打一个问号，如果是真实的商家，会允许这样的假事存在吗？如果不允许这样的存在，为什么自己把水放的很浑？所以某种意义上而言我觉得阿玛尼必须得证实它在中国市场的某些不规范的运作。
现在，先不说这家商家是不是真的，但是有一点，它的授权应该跟大悦城有报备，如果没有报备，它不应该获得进场资格，在这个时候，场地的出租方对此负有不可推卸的提供。正是经营许可证的许可，今天我们看到判决当中也是，即使是他附带的品牌商都要对他负责任，何况这样大的一些大品牌所代表的这种影响力。
其次，在奢侈品消费中，中国消费者到目前为止，为什么这么多人到海外去消费？而不愿意在国内消费？核心是什么？就是我们现在的运营机制逼着消费者去做小白鼠，不管是经营者还是品牌运作，都只是想把市场做大，但是做大以后，如果不好好维护市场，这块市场到最后给的是一个耳光。
专家：利益驱使品牌商浑水摸鱼
主持人：您刚才谈到了阿玛尼有可能蓄意把市场的水给趟浑了，之后它有什么利益吗？
张春蔚：有的时候，本来一个地方应该有一个经销商，可有些商家这里不是指阿玛尼品牌，可能是其他品牌，就会同时有两三个品牌商家共同在竞争，这个市场水越浑，因为利益越明，而不是真正是维持一个经销商。
另一方面，又怕地方经销商势力太大，构成反制约，所以某种意义上，为什么授权如此不明朗，这种不明朗的核心是什么？可能确实有人在造假，大家心照不宣，对这块市场的浑水不是想着把它澄清，而是先浑一段时间，然后等市场做大了再来授权。 品牌商自己也在摸鱼，经销商也在摸鱼，只有消费者是小白鼠。
主持人：现在要想赢得消费者的信赖这些国际奢侈品牌在中国市场上应该做什么？
张春蔚：应该做的是产品附加值，而不是想着如何把价格卖高，当价格卖高的时候，也许第一批、第二批中国人可能还会追逐，但是到第三批、第四批的时候，我们知道打假了。以前可能我们跨国打假的维权成本很高，但是有一点现在的维权成本可能不像以前那么高了，而且大家国际化的知识，大家的消费智慧不断的增长，也许某一天中国的消协，也会像国际消协一样提出在中国“十大恶劣品牌”。
