取消了多项收费项目
陈力副馆长介绍说，2008年，是国家图书馆发展中的一个分水岭。之前，国家图书馆一部分服务需要由创收来支撑，收费项目包括：读者卡工本费、读者卡年度验证费、馆域网上网费、自习室使用费、讲座门票费、读者存包费、文献复印费等。从2008年开始，在国家财政的支持下，上述收费项目除了文献复印费外，全部取消收费。
中外读者入馆“零门槛”
据介绍，直到上世纪90年代末，国家图书馆的服务面还是有限制的。比如，有中级以上职称或处级以上职务的人，才可以办理中文借书证；有高级职称或局级以上职务的人，才能办理外文借书证。1998年，国家图书馆进行改革，取消了对读者办证的所有限制。2008年免费开放后，实现了无障碍、零门槛进入，包括农民工在内的公众，大量进入图书馆借阅图书。
陈力表示，图书馆不能限制任何有阅读需求的人。所有读者，包括海外华侨华人、外国人，只要提供有效身份证明，都能办理国家图书馆的借书证。
服务形式多种多样
建立国家数字图书馆
国家图书馆的网上读者数量远远超过到馆读者数量，其官方网站访问量这两年提升了4倍。
目前国家数字图书馆设有电子图书、报纸资源库、精品图库、工具书库等13个数据库。读者只要登录网站，便可读到23万种、46万册电子图书。对于研究者而言，数据库中还有覆盖我国国民经济及社会发展各个领域的信息资源体系，包括精品工具书2000余种。在视频资源数据库，读者可以看到、听到近万场视频学术报告。
陈力介绍说，国家图书馆还建设了18个国家数字图书馆分馆，通过分馆和向地方图书馆赠送图书资源等方式，向更大范围的读者提供免费服务。
开通盲人数字图书馆
2008年10月，开通中国盲人数字图书馆。在经过信息无障碍化处理后，盲人读者可通过读屏软件，免费收听国家图书馆精心准备的电子图书、音乐欣赏、在线讲座、新闻动态、新书速递等丰富的数字资源。其中，电子图书部分涵盖了我国古代优秀文化，还有根据盲人读者提供的书目名单，收录医药卫生、现代文学、日常生活等各方面内容。
特别提示：国内盲人读者须提供第二代残疾人证方可注册；海外盲人读者可在中国残联确认盲人身份后进行注册。
开设少年儿童图书馆
2010年5月，国家图书馆少年儿童图书馆开馆，面向6岁至15岁学龄儿童开放。馆内图书资源包括国图精选的少儿经典图书，近年新出版的期刊、报纸等少儿读物以及参考工具书2.2万余册(件)。同时开通的“国家数字图书馆少儿数字图书馆”，为未成年人提供了网上绿色阅读平台。
特别提示：进馆的少年儿童不需要提供证件。开放时间：9∶00—17∶00(全年开放)。
每年推出200余场讲座
国家图书馆充分发挥社会教育职能，在讲座、展览方面采取了一系列措施。陈力表示，国家图书馆的讲座有两大特点：一是高水准，二是免费。除个别场次需预约外，大多数场次都是随到随听。讲座内容一般在国图官网上预告。
请读者善用图书资源
国家图书馆每天接待1.4万到1.5万读者，有600台电脑共大家查询，尚未出现过秩序混乱。在节假日人流集中时，工作人员会有序地疏导，在电脑前排队等候。陈力提醒读者，到图书馆是希望追求知识，对知识要有敬重，穿戴尽量整洁；公共资源，需要所有公众去善待。另外，不能带水入馆，馆内提供免费饮用水；安检后先把背包存到免费存包处。
