房屋中介普遍面临信任危机

　　笔者认识的一位王小姐，最近有一套两房的旧单位要出售，我向她建议说不如交给中介吧。然而她很坚决地表示，绝不会交给中介公司。她给出的理由也很简单：交给中介不放心。

　　事实上，在我们身边，像王小姐这样的例子并不鲜见，有些消费者想求购、求租二手房，然而他们也选择了绕开房屋中介，倾向于选择通过熟人自行交易。之所以这样做，当然有着节省中介费的想法，但归根结底，还是因为消费者对于中介公司不信任。

　　消费者为什么不信任房屋中介？房屋中介如何才能赢得消费者信赖，从而令自身健康发展？记者就此采访了部分专业人士。

　　房屋中介存在着普遍信任危机

　　在清远，房屋中介还是个新兴的行业，基础还是比较薄弱。由于房屋中介进入门槛低，从目前来看，清远很多中介公司规模都还很小，专业有实力的中介公司偏少。这样就造成了市场上房屋中介良莠不齐，某些房屋中介为了私利突破职业道德的底线，坑害欺骗消费者。这样的例子一多，消费者对中介和经纪就产生了戒备心理。

　　据新城滨江路上某房屋中介负责人透露，目前清远市区大约有300多家房屋中介门店，但有相当部分的房屋中介并没有申领到营业执照，属于无照经营；而作为中介服务人员的经纪，也有相当一部分并没有从业证书，这就造成了中介服务不专业、不规范。消费者感觉服务不满意，干脆就绕过了中介。

　　市场的优胜劣汰规则发挥作用

　　当然，房屋中介顺应市场经济发展而出现，其存在具有一定的合理性和必然性。某资深中介人士就分析认为，如果业主选择私下达成交易，同样存在着比较高的风险。因为业主和客户在交易之前的认识往往较少甚至空白，自行拟定的合约也比较简单，很容易造成有漏洞而引起纠纷。若通过专业的中介公司办理，则可以免去其中的烦恼，中介公司一方面会验证业主的产权证明，另一方面会查验客户信息，最大限度地保障双方的权益。

　　对此，良策地产董事副总经理张国志看得很清楚，房屋中介本身并没有“罪”，房屋中介的名声之所以不那么好，是因为中介行业中存在着一些不规范、不专业的房屋中介，它们的违规操作让整个行业背上了骂名。

　　张国志承认，这是一个不断发展的过程，包括中介行业的发展，也包括市民对于中介公司的认识、认可。在清远中介行业走过了这些年，看到了不少中介店开张，也看到了不少中介店关闭。这就是一个优胜劣汰的过程，那些规模小的、不专业的、搞小动作的中介公司最终会被淘汰，一些有品牌有实力的中介公司将脱颖而出，整个中介行业必将向着专业正规的方向发展。

　　另有中介人士认为，越来越多外来正规专业的房屋中介进入，对于清远房屋中介也是一个利好。正规中介公司资金较为雄厚、运营规范、熟知房地产中介业务和法律法规等优势，对客户和业主的保障比较高。中介就是一种服务，消费者购买中介服务，也会货比三家，择优弃劣选择那些正规的中介。素质参差不齐的小型中介公司若不提升自我，只能受到消费者的冷落，最终退出市场。

　　政府职能部门出手治理二手市场

　　据权威部门统计，目前清远的房屋中介有高达70%的公司没有备案，90%的中介经纪不具备相应的资格和学历。面对这一现状，去年9月初，清远住房和城乡建设局下发了《关于进一步规范房地产中介经纪市场管理的通知》。

　　通知明确规定，凡没有备案的房屋中介，必须在近期内向当地的工商行政管理部门申请设立登记。同时，还组织开设了“房地产经纪员”培训班，以方便从事房地产中介服务的工作人员进行培训，尽快领取相应的执(从)业资格。也许，这还只是个开始。清远中介行业迎来一次彻底的整顿，已经是势在必行了。

　　对此，天盛置业总监罗钱锋还有自己的看法，他认为目前的房屋中介市场，缺少的还有一个行业的标准，比如收费，因为没有统一的标准，各中介在收费上的操作空间就大了，就容易形成收费上的差异。当前很多行业都有自己的行业标准，行业标准能够明确规范市场行为，减少买卖双方交易中可能引发的纠纷。房屋中介的不断发展，呼吁中介行业自身标准的出台。