银监会表态为购房者"撑腰"解决积压房贷尚需时日

　　《经济参考报》2月25日刊发了《招行“反价”擅提房贷利率惹客户不满诉至监管机构》的报道。随后的一周，关于银行擅提房贷的报道不时见诸报端，各地也不约而同地出现购房者“抱团”向监管机构讨说法的情况。中国银监会于2日就个人住房贷款有关问题明确表态，要求相关银行从维护自身声誉、严格履行法律责任和社会责任的高度，认真对待客户反映的问题和意见，积极与客户沟通协商，妥善解决客户投诉问题。协商解决不了的，应通过合适的法律途径解决。

　　此前接受《经济参考报》记者采访的饶先生表示，他已接到招行深圳分行某负责人的口头承诺，称将在3月7日发放尾款，“现在每天都很不是滋味，害怕夜长梦多。”饶先生说。

　　记者了解到，一些深圳的“等贷族”因为之前轻信了银行“如果不同意取消优惠利率，以后可能会提高到1.1倍甚至更多”的说法，签署了提高还款利率甚至取消优惠利率的补充协议，由此，不得不放弃此前银行承诺的优惠利率。也有部分购房者由于此前相信口头优惠利率而签署了空白合同，迫于压力，目前只能按照银行提高后的利率还贷。

　　深圳的肖女士在招商银行深圳分行申请了75万元的贷款，据肖女士透露，当时曾得到八五折优惠利率的口头承诺，但最终肖女士却按九五折的优惠利率拿到的贷款。“招行方面一直强调，只要签署提高贷款利率至九五折利率的协议，就可以马上放款。我家的房子去年12月31号过的户，迟迟拿不到尾款，尽管提高利率增加了还款负担，但我们实在是等不及了，只能签署协议。”

　　与此同时，全国各地有关房贷“反价”的投诉仍在继续。据了解，重庆、北京、四川、河北等地，纷纷出现针对银行“反价”的投诉。购房者则建立Q Q群，以期以“抱团”形式与银行交涉，又或向监管机构反映问题。

　　北京的孙女士就是其中一员，去年11月孙女士与工商银行河北分行燕郊支行签署了贷款50万元的协议，孙女士得到了八五折优惠利率的口头承诺。然而就在几天前，孙女士接到工行电话。“他们说现在要提高到基准利率才能放贷，不需要签署提高利率的协议，如果我电话中口头答应他们，就立即放款；如果不答应的话，不仅不会放款，而且以后可能提到1.1倍利率。”孙女士表示不能接受，目前正在与银行交涉中。

　　中国银监会有关负责人2日向记者表示，相关银监局要督促银行业金融机构严格履行房贷合同，严厉查处银行个人按揭贷款业务中出现的捆绑销售、乱收费、虚假承诺等违规行为。

　　在银监会表态后，一些银行已开始针对客户放款。不过据记者了解，三月贷款额度仍然紧张，这样看来，解决积压房贷需求的过程或许依旧漫长。(实习记者 李唐宁)