一纸由前后两家物业公司、第三方机构和业委会盖章确认的协议，使得建外SOHO西区两家物业公司仅用41天就完成了平稳交接。
建外SOHO东区两家物业公司曾因交接不善，发生断水、停电、电梯运行不稳定，甚至保安殴打业主、砸车的冲突，影响业主生活工作，一时成为热点。记者昨日从市住建委、建外SOHO西区业委会获悉，第三方机构的介入，以及前后两家物业公司、业委会的协商互谅，让西区1093户业主避免了重蹈东区业主的覆辙。
本市此前曾多次发生过小区内新老物业交接时双方扯皮、业主权益受损的情况。“只要小区能稳稳当当的，比什么都强。”建外SOHO西区一名中年女业主这样说，她其实代表了多数业主的心态。
建外SOHO西区是本市较早使用“业主公共决策平台”的小区之一。前一阵，由于合同到期，业主们通过决策平台，共同决定用招投标方式重新选择物业公司。得知业主们的决定后，原来服务于这个小区的港铁物业告知业委会，他们不参加该小区的招投标活动。而经过招投标，城建物业中标，将依照合同为该小区提供服务。
在建外SOHO西区的一次业主大会上，业主共同决定在这次新老物业交接时，采用第三方机构介入的方式，由一家中立的机构监督两家的交接过程。于是，两家物业公司、业委会，以及一“物业服务评估监理有限公司”，经协商后共同签署了一份“四方协议”。
第三方物业服务评估监理机构是依据《北京市物业管理办法》，市住建委推出的第三方监督机制的组成部分，其职能是对物业公司的收费标准和服务进行评估。
“前一家物业公司签协议的时候，经过了反复的研究。但协议签订以后交接非常平稳，从签字那天算起，到港铁物业撤出，共用时41天，这期间电梯照常运转，照样有人清扫卫生。”一名西区业委会成员说。
市住建委相关负责人表示，围绕《北京市物业管理办法》已经陆续出台了30多个文件，很多业主面临的问题都能从中找到解决方法。因此他建议，小区业主应尽早成立业主大会，并通过合理合法手段维护自身权益。
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业主建议：
第三方机构由政府买单
“第三方机构介入确实能起到监督作用，也可以维护业主权利。但这笔花费该由谁来出，要是政府能明确一下、或者直接提供服务就好了。”
据了解，建外SOHO西区本次聘请第三方机构，花费超过16万元。据了解整个过程的业委会成员测算，由于该小区用于物业服务的图纸非常多，仅复印图纸的费用就有8万多元，同时还有查询其他情况的费用，“第三方”的“利润”并不很多。
这笔钱是经由投票决定，分摊到建外SOHO西区每个业主头上的。业委会主任张先生说，建外SOHO西区在选择第三方机构时，也考虑到了如果业主不承担费用而带来的后果。“我们想着如果大家不承担费用的话，可能交接得不清楚，带来后患。”他同时提议，第三方的费用可以考虑通过多个途径来解决，“首先可以从物业费中出；若是大家不同意，则可以选择由接班的物业公司出，他们可以在招投标的时候把这笔账算进去；甚至可以通过政府买服务的方式，将第三方服务提供给小区业主。”
张先生表示，建议政府能考虑强制推广第三方服务，并对物业公司的可能发生的“占坑”行为给予处罚。(记者 耿诺)
