因排污管道堵塞，王女士家中阳台上的地漏处涌出大量污水。由于屋内无人居住，地面被污水浸泡后造成木地板等物品的损坏。尽管小区物业疏通了排污管道，但物业认为管道堵塞是楼上住户的原因，对造成的损失不应承担责任。
阳台地漏溢出污水
7月8日16时许，王女士接到小区物业工作人员电话，称其在大经街附近天滋嘉鲤小区的房子漏水了。
“放下电话我就往家里跑，屋里还堆放着不少货物呢。”做服装生意的王女士急忙跑回家中。“还没进屋，就看到大量污水从防盗门里向外溢出。”
一打开屋门，一股恶臭扑面而来。“地上到处是黑色的脏水，特别臭！”踩着遍地横流的污水，王女士在阳台上找到了它的“发源地”，原来全部是从阳台的地漏里反涌出来的。而由于家中一直无人，污水从阳台流进了屋里。
木地板鼓包变形
经物业维修人员抢修，地漏停止了污水的反涌，但近一百平方米的屋子地面已全部被污水浸泡。木质地板变了形，到处是鼓起的大包。同时，摆放在地板上的大量服装货物也被泡坏。
昨日下午，记者跟随王女士来到其家里。打开防盗门后，屋内的气味依旧是恶臭难闻。客厅的木地板中央部分全部向上拱起。踩上去后，记者明显感觉到地板下面都是水。
在王女士家的阳台上，记者看到了曾反涌出污水的地漏，此时地漏旁布满了黑色的淤泥。“事发时阳台附近的污水都已经没过我的脚踝了。”王女士郁闷地说。
谁负责？业主物业各执一词
“我觉得物业应该对这些泡坏的木地板负一定责任。”王女士说，她曾找到物业就家中物品的损失进行协商，但对方认为涌污水的主要原因，在于她家楼上的住户用水不当才导致了下水管道的堵塞，物业不应该承担木地板的损失。
据负责该小区的物业公司的一位段姓经理讲，王女士家住三楼，其整栋楼的排水管道经王女士家后，会避开楼下的两层商铺用房，直接流入地面的排水井。王女士家楼上的住户在用水过程中，可能将一些如线头、毛发、布条等杂物冲入下水管道，由于常年的累积造成了管道的堵塞，从而导致最底层王女士家的地漏污水外溢。因此，若是追究根本原因的话，王女士应当去寻找楼上各层的住户进行协调解决。
“楼上有近30层的住户，我该去找谁呢？难道我得挨家挨户地去问吗？”对于物业的解释，王女士有些难以接受。
律师观点
如果管道设计没问题
责任应由楼上住户共同承担
据河北威仑律师事务所孙洪涛律师讲，如果王女士所住楼房的排水系统在建设之初的设计没有问题，并且物业部门没有私自更改过下水管道位置的话，那么此次管道的堵塞就可能是由于王女士家楼上的住户在常年的用水过程中因杂物与污水的共同排放所造成。因此，王女士家中木地板及部分货物的损失就应当由楼上所有住户共同承担。
孙律师建议，王女士可先与房子的开发商及物业相关部门联系，随后再与楼上的各层住户共同协商解决。(记者 李兵)
