已在小区内买有车库，仍被物管收取每月80元的汽车车位使用费；小区路灯坏了，却没有人修理；小区东区门口的保安亭无人值守，小区物管已经撤离东区……近日，南宁市万秀小区的业主集中向本报反映了一些问题。对此，小区物管公司回应，他们没有撤离，只是减少了服务项目和人员配置。
业主力陈物管不是
7月8日，该小区业主陈女士拿着一叠交费收据说，她买有两个车库，只有一辆车，但每个月她母亲去交物业费时，都被告知需交80元汽车车位使用费。陈女士认为，她的车都不停在公共停车位上，根本不需要再交停车费，物管公司这是重复收费。
小区其他有车的业主也反映，小区物管收取停车费既没有经过大多数业主同意，也没有及时公布收费明细，更没有将所得费用公示。
“不仅如此，物管不尽到保管责任，上个月一夜之间，小区有4辆小车被刮花。”业主们说。
8栋的杨女士说，她从未欠过物业费，但她家的楼梯口却一个多月没有人去清扫，到处都是垃圾。另一居民反映，他入住小区后，丢了四五辆自行车，去年又失踪了一辆，他向物管保安反映后，第二天自行车又出现在原地。
“失踪的自行车又回来了，这不明摆着物管有人存心跟业主过不去吗？”另一住户称，她家遭入室偷盗损失几千元现金，但物管一直未作反应。
“小区部分路灯上个月坏掉了，物管公司也不派人维修。”小区居民说，自从7月1日东区门口的保安亭被撤离后，就一直没有门卫看守，“桌椅全都搬空，连值班室门口的日光灯管也被撤走了”。
业主们认为，小区物管只管收费疏于管理，且进驻小区未经多数业主同意，所以大多数业主都不愿再交物业费。
减少服务实属无奈
小区物管——南宁市万康物业服务有限公司万秀小区服务中心经理刘博说，凡是停在小区路面的车辆，占用公共领域的都要交路面费。“陈女士有两个车位是事实，但她家有3辆车。”这话当场被陈女士反驳，她家里只有一辆车，已在物管公司备案，并有物管公司发放的牌子。
对于业主的种种不满，刘博称这些问题不是公司单方面造成的。自第一家物管公司连年亏损被迫撤离后，他们才接手管理该小区，“我们的付出不被大部分业主所认可，有近一半的住户长期拖欠物业费和垃圾费等。据不完全统计，截至今年5月13日，业主欠费总额已超过8万元”。
刘博说，物管公司上个月给东区全体业主的一封信内写到：由于我们连年亏损，公司已无力承担维护保养，出现诸如路灯缺失、绿化不能按时修剪、白蚁侵蚀树木等情况也无法及时解决，使得其他交了费用的业主不能得到应有的服务。
信中还提到：若对以往的欠费有异议或建议的，请于6月30日前到我物业服务中心协商处理；若到期本小区状况仍得不到有效的改善，我公司将有权采取包括减少服务项目、降低服务标准、减少人员配置等措施。“我们并没有撤离东区，只是减少服务项目和人员配置。”刘博说，东区只有40%左右的业主缴纳物业费，物管只能将原来的两名清洁工减少为一名，定点为缴纳物业费的业主服务。
业主认为，小区物管要么全部撤离，要么就全部负起责任来，不能只管一半，不管另一半。刘博表示：“我们没有不管东区，保安亭原本安排人值守，是有业主将保安亭玻璃砸坏后，值班人员生命受到威胁才撤离的。”
双方矛盾由来已久
秀安路社区居委会一工作人员称，3年来，该小区物管公司已换了3个领导，物管与业主间的矛盾仍未解决，“小区有部分住户是流动人口，且没有业主牵头，要成立业主委员会很难”。
社区杨主任称，历史遗留问题处理起来很棘手，万秀小区东区近60%的业主长期不交物业费，而物管减少服务项目，也并非长久之计，只能导致双方矛盾越积越深。“当初开发商直接指派该物管公司管理小区，未经过小区业主同意，不少业主便开始有意见。”杨主任说，平时经常有居民到社区反映物管的问题，社区工作人员也参与协调，但收效甚微。
小区物管称，万秀小区地理位置较特殊，东区和西区之间有秀园三里穿过，给管理带来很大难度。物管希望小区业主理性协商，尽快解决东区目前的困境。不少小区业主则表示，他们已经不愿再谈，准备着手联名要求撤换物管。
7月11日，记者在万秀小区东区看到，堆放在小区门口的垃圾仍无人清理，门口的保安岗也是空无一人。(记者 何秀)
