市场观察：达芬奇需要诚信而不是眼泪

　　中新社北京7月18日电 题：达芬奇需要诚信而不是眼泪

　　中新社记者 刘长忠

　　达芬奇家具事件在不断“发酵”，其原因是未见达芬奇高管有足够的勇气向社会公布事件真相和具体解决方案，而是泪洒新闻发布会。

　　达芬奇家居因涉嫌造假产品生产地和家具材质而被媒体曝光。在人们狐疑之际，达芬奇高管一开始坚称：可以用达芬奇公司和全体员工的精神信誉担保，在华销售的达芬奇家具都是从意大利进口。

　　在新闻发布会上，达芬奇公司高管承认与中国广东家具厂合作；但当有消费者质询人们最关心的问题即达芬奇家具原产地和家具材质等问题时，这位达芬奇高管却突然落泪，声音哽咽，并未当场作出任何肯定或否定的答复，起身匆匆离开会场。

　　市场经济是法治经济，制售假冒伪劣商品，涉嫌虚假宣传，均属违法行为。同时，市场经济，亦需要诚信作担保，而一旦出现了主观或者非主观因素造成的诚信缺失，首先应当是拿出勇气正视问题的存在，并及时采取有效的补救措施。这样，一方面给消费者一个说法；另一方面，也是维护企业信誉的必要手段。除此之外，别无他法。因为，市场不相信眼泪，而需要勇于担当。

　　在达芬奇家具事件中，中国消费者需要一个说法。而达芬奇高管在新闻发布会上流泪而去，不但是对消费者的不负责任，也是对自身企业的不负责任。

　　上海市工商局通过调查，初步发现并认定达芬奇家居公司主要有三大问题：一是涉嫌虚假宣传。达芬奇公司在宣传时使用了诸如最大、顶级品牌、最高等绝对用语，在一些宣传册上或销售人员的宣传中，也有类似用语。

　　二是部分家具产品被判定不合格。如售价92800元的卡布丽缇床头柜，号称是实木，实际上是密度板贴三聚氰胺，背后是多层面板。

　　三是大部分家具产品标志不规范，没有标明出产地和材质。按照国家相关规定，应该标明具体使用什么材质。

　　这表明，达芬奇在中国销售的家具确实存在问题，而问题的关键是诚信。

　　有错就改，善莫大焉。达芬奇公司在处理这一事件上的当务之急不是眼泪，顾左右而言他，而是遵守中国的有关法律法规，接受处罚，给消费者一个满意的答复。惟其如此，才能补救企业损失的信誉，参与市场经济的公平竞争。