北京物业未24小时值班将严查 服务不到位可举报 (2)

　　■ 释疑

　　私搭乱建物业能不能管？

　　近日有报道称，一些小区里居民擅自搭建阳光棚，成为“私家花园”，但物业却不管理不拆除，并认为是物业因害怕业主不交物业费，而“睁一只眼闭一只眼”。

　　李永仓表示，这并非物业不管不问，而是无权管理。“物业是按合同约定，为小区居民提供公共部位和共有设施的服务，根据《北京市禁止违法建设的若干规定》，小区中的违法建设，物业只有劝阻权。”如果劝阻不成，只能向城管报告，由城管来处理违法建设，物业公司无权管理和拆除。

　　业主什么事都能自己做主？

　　近日有报道，居民住在自己的小区、支付巨额房款，交纳物业费，但对物业管理和服务为何不能做主。

　　王颖说，物业共有部分、小区的公共区域是属于全体业主的，应由全体业主做主。物业服务是对物业共有部分进行管理和服务，具有准公共服务的特殊性，因此对物业管理进行决策时，不能由单个业主做出，必须由全体业主通过业主大会等依法进行决定，这样业主的主张才能得以落实。 (记者 马力)