康居公寓被称为“特殊的新社区”,据介绍,说它特殊,是因为这个社区的家庭组成很特别,一个社区,平均每10户就有2.2户残疾家庭,有5户低保家庭,全部是困难家庭。在这样一个特殊社区,物业服务项目处处体现为特殊群体的“量身定制”。
四方区房管处处长陈宝朋介绍,作为我市第一个封闭运行的廉租房集中社区,按当初物价部门核价,康居公寓的物业费是0.53元/平方米,这其中,政府、小区物业帮助承担了0.23元/平方米,业主只缴纳0.3元/平方米即可。这是四方区探寻低收入群体的物业管理模式,把“服务最大化”作为第一运营目标,摒弃了市场化物业的引入,由区房管处牵头成立物业管理中心,实行廉租房“经租管理和物业服务相统一”。在具体运营上,坚持收费标准低、服务标准不降的原则,突出个性化亲情化服务。
我市第一个上门缴水电费、电话费等费用的一站式缴费终端机,也设在了这个社区。手机、固话、水电、煤气、有线电视等都一站式缴付,行动不便的家庭都可上门服务。(记者 钱卓)
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