屋顶漏水物业不作为 拉来李鬼维修开高价

　　编辑同志：

　　我家住长宁区水城路883弄天山河畔小区，几个月前遇到了一件怪事：精装修高档社区，屋顶水管漏水报修4个多月，小区陆家嘴物业竟然接报后找来路边“维修人员”要求业主自费修理……

　　2007年我入住该小区，当时购买的是开发商精装修房，并未动里面的明暗管道和设施。今年上半年，家中客卫的吊顶开始慢慢变黄发黑并有漏水，就立即向小区的陆家嘴物业报修，物业工作人员上门检查后认为是卫生间吊顶上基础设施水管漏水。我希望物业上门维修，但陆家嘴物业的工作人员答复说，这个情况物业不修，也没有能力来修，可以帮助找外面施工的人来修，价钱另算。还说这个小区业主的维修，物业公司都是这样帮他们介绍的。这让我很吃惊，自己买的是精装修房，时间还没过五年，物业竟然不修。

　　在坚持几个月后，眼看水渍面积越来越大，我只能无奈同意物业介绍外来民工维修，物业工作人员陪同维修人员来查看后，报价700元。9月底，维修人员上门后，就开始让我准备工具。一切准备好后，维修人员又对我说上次报的价不包括两块吊顶，要修的话要加钱，我只说了句“这好像有点过分了吧”，那个物业找来的人居然收拾东西立马走人了，将我搞得愣在了一旁。

　　读者 李女士

　　记者附言

　　最近，读者对某些物业管理公司的投诉呈现明显的上升趋势。据了解，物业管理服务不到位，工作不规范，相关工作人员责任心不强、沟通能力不强、将物业管理服务简单理解为只收费、缺乏服务意识等，成为投诉的主要原因，这必须引起有关方面的高度重视。事实上，类似李女士这样的情况，《上海市住宅物业管理办法》都有明确规定：物业管理服务接到物业损坏报修时，限时进行维修和处理。看来，白纸黑字的管理办法，需要相关部门进行家喻户晓的宣传，同时加强监督管理，使业主与物业公司明确各自的权利和义务。(记者 王胜)