2010年,中国工商银行的现金管理业务继续保持了强劲的增长势头,截至年末现金管理客户已超过50万户,稳居国内最大现金管理银行的市场地位。目前,《财富》世界500强中的非银行中资企业均与工商银行开展了现金管理业务合作,多家在华大型跨国公司也选择工商银行作为其人民币现金管理业务的主办银行。
在客户规模迅速扩大和业务量持续增长的同时,工商银行更加注重现金管理服务内容和品质的提升,逐步实现了从资金管理服务向综合理财服务、从本土服务向全球服务、从单体客户服务向供应链金融服务的重要转变,现金管理服务能力在国内同业中继续保持领先优势。
据介绍,现金管理指的是商业银行通过一系列组合化金融产品和服务帮助客户提高资金运作效益和效率,对于客户提升财务管理水平、节省财务成本具有重要的作用。2010年以来,工商银行进一步加大了现金管理产品的创新力度,推出了本外币资金池、收款管家、综合账户报告、全球现金管理等一系列新产品,为企业有效应对市场不确定性提供了有力的现金管理技术支持。在加快产品创新的同时,该行不断扩大现金管理业务范围,提升服务品质,拓展服务内涵,将现金管理服务从企业内部向企业资金链延伸,从原有的简单收付款、资金集中管理向综合理财业务领域拓展,不断满足客户高度个性化的现金管理服务需求,并在各行业中牢固树立了现金管理服务专家形象。在与大型高端客户保持稳定良好的合作关系的同时,工商银行也致力于通过现金管理服务助力中小企业发展。
此外,凭借领先的IT系统、强大的产品创新能力和高超的服务水准,工商银行还于2009年在国内同业中率先推出全球现金管理服务,通过其具有自主知识产权的全球现金管理服务系统和遍布全球的分支机构及代理行网络,为跨国企业客户提供全球范围内的账户管理解决方案、集中收付款解决方案、本外币资金池解决方案、投融资解决方案和风险管理解决方案等“一站式”现金管理服务。开办仅一年多时间,这项新兴业务便在该行海内外机构全面铺开,并取得了骄人的成绩。截至2010年末,工商银行全球现金管理签约客户数超过1000家,签约企业数居中资银行首位,为众多“走出去”的中国跨国公司提供了有力支持。
伴随着服务实力的显著提升,工商银行现金管理服务的市场认可度和品牌影响力也日益提升,并获得了国际专业机构及业界的广泛认可和多次嘉奖。2010年,该行先后获评香港《财资》杂志的“中国最佳现金管理银行”、新加坡《亚洲银行家》杂志的“中国现金管理成就奖”、香港《金融亚洲》杂志的“中国最佳现金管理银行”和美国《环球金融》杂志的“中国最佳财资与现金管理银行”等诸多奖项。
工商银行相关负责人表示,该行将继续本着“为客户创造更大价值”的服务理念,以市场需求为导向,进一步提升现金管理服务的专业性、便捷性和综合性,增强全球现金管理服务能力,为客户提供更加完善的现金管理服务。
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