提速理赔时效 中国平安服务承诺再升级(3)

　　专家点评：

　　北京工商大学保险学系主任、保险研究中心主任 王绪瑾

　　寿险：标准案件，资料齐全，三天赔付

　　平安人寿此次推出的“标准案件，资料齐全，三天赔付”的理赔时效承诺是行业内的一次创新。注重服务特别是注重理赔服务，体现出了平安人寿长久以来以客户为核心的服务理念，尤其是其推出的承诺时效未达成案件支付客户超期利息的举措，彰显了平安人寿对自身服务水平的信心。敢于承诺、并勇于兑现承诺，充分体现了我国保险行业的领军企业，在国际化竞争日益激烈的市场环境下，能够锐意进取、勇于挑战、不断打造行业服务新典范的创新精神。

　　中央财经大学保险学院院长、博士研究生导师 郝演苏

　　车险：承诺不变，服务升级

　　平安产险提出的“承诺不变，服务升级”，始终引领着车险行业的发展的新的高度，标志着保险公司从传统的价格竞争、理赔竞争、转向服务竞争，对客户而言，除了保险产品本身的价值以外，还享受保险公司提供的额外服务，这一承诺的推出，将成为客户衡量保险公司优劣的新标准。

　　首都经济贸易大学金融学院教授、博士生导师，农村保险与社会保障研究中心主任庹国柱

　　车险：承诺不变，服务升级

　　平安产险提出的“承诺不变，服务升级”，透露出一个新的信号，客户对服务的需求多元化,不仅是时效方面的服务需求,也看重与车相关的增值服务,有这一服务需求为基础，保险公司除了对正常的业务关注以外，逐步开始重视保险产业周边或上下游服务，这些服务的好坏，同样影响客户的购买，保险公司在保证“正业”的前提下搞好“副业”，也是一个不错的选择。

　　东北财经大学金融学院教授，中国保险学会理事 刘子操

　　寿险：平安寿险网络E服务 便捷、环保又安全

　　依托先进技术支持平台的“保单E服务”，让我们看到中国平安始终打造贴心服务的决心。E服务使客户体验到足不出户、随时随地便捷服务的同时，还让客户有机会参与到绿色环保事业当中，受到参与客户的广泛好评。“技术领先”带来“服务领先”，相信E服务和平安前段时间推出的电子保单和移动展业新模式一起，势必带来保险行业技术的革新，从而为客户带来更大的便利。