义和村是湖北省公安县最偏远的乡村，交通极为不便，进村还要步行几公里。去年3月初，村民李伟家里新买的14头小猪没钱买饲料，种下的二亩葡萄园也需要施肥，借贷无门的他，向当地电视台便民栏目发出了求救信息。看到信息后，邮储银行公安县信贷部立即派人上门调查，很快就向李伟发放了8000元小额信用贷款；7月底，李伟家的葡萄丰收后，第一时间连本带息提前还上贷款。到了9月，他又申请6000元的小额贷款，再购进一批小猪崽。
在他的示范效应的带动下，义和村40多户农民纷纷向邮储银行提出了贷款申请。
陶礼明说，邮储银行坚持留守边远地区，力争使广大城乡民众都能享受到基础的金融服务，近年来还在中西部偏远农村地区增设网点，增加自助服务和流动服务项目，填补金融服务空白。
田间地头炼队伍，实现可持续发展
2010年7月，湖北省遭受了特大洪涝灾害，尤其是江汉平原水产养殖受灾严重。湖北省政府要求邮储银行和农信社为受灾养殖户提供贴息贷款，帮助他们尽快恢复生产。
在洪湖市大同湖农场，养殖户告诉记者，洪水刚退，邮储银行的3名信贷员每天早上赶到村里，一户一户核灾灾情，还帮农户把各种贷款手续准备好，天天忙到夜里10点才回去。不到两个月，邮储银行湖北省分行就发放洪灾贴息贷款2.41万笔、10.96亿元。
“白天调查、受理，晚上整理客户资料，逐户进行审贷评级，确定授信额度，第二天报给审贷会集中审批，有时候审贷会就安排在夜里召开，只要符合贷款条件，资料齐备，第三天就可以将贷款打到农户账上。”洪湖市支行信贷部负责人告诉记者。
“三天放款”的承诺，使邮储银行以最快的速度及时解决农户生产经营资金需求，也赢得了广大农户对邮储银行的信任。
“开业四年来，我们最重要的成绩就是培养了一支过硬的信贷队伍，他们不是在高尔夫球场上与客户谈业务，而是在田间地头去做金融服务。”陶礼明说，“这支2万多人的农村小额贷款信贷员队伍，尊重农民，走近农民，赢得了老百姓信任，愿意接受他们服务的人越来越多。”
邮储银行有个“八不准”的信贷员管理规定，包括不准怠慢、顶撞或刁难客户，不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物，不准代替客户签名等，凡是违反规定的，一律取消信贷员资格并严格进行处罚。在基层采访时，许多农户告诉记者，邮储银行的信贷员经常是自己带着矿泉水、带着馒头面包进村入户。
陶礼明确信，这样一支队伍，可以将邮政储蓄银行带上一条可持续发展的大道。尽管小额贷款面对的主要客户是中低收入者，但是面广、客户多，邮储银行获得了盈利能力，在农村提供的金融服务也得以持续。
据介绍，2007年-2010年，全国邮政金融业务收入和利润保持了较高的增速。与此同时，其成本收入比逐年下降，个人贷款逾期率、不良率都处于同业低水平。(记者 皮曙初）
