银行收费遭重拳整顿 银监会向东平安银行向西 (2)

　　银监会4月起严惩乱收费

　　4月6日下午，银监会举行了银行业不规范经营专项治理工作通气会。会上指出，总体来看，各家银行梳理规范了服务价目，自主停止了一批收费项目。但是部分银行在执行中还是存在一些问题，需要进一步改进规范。为了加强整顿力度，银监会还组织了各级监管机构全面开展现场查访，组成12个督察组，分赴全国36个省、市、自治区和计划单列市，深入各级银行网点查找问题，促进整改，同时检查各级监管派出机构的工作。

　　对于银行收费不合理的行为，银监会将重点查处以下六个方面：一是没有公示而收费的；二是超出公示范围，实际收费与名录不相符的；三是实际收费与公示价格不一致的；四是没有提供实质性服务而收费的；五是分支机构自定服务收费项目和标准的；六是收费项目、价格标准不符合规定以及政府有关部门已明令取消的项目仍在收费的。

　　对于银监会这次重拳出击整顿乱收费，平安银行相关人员指出，平安银行将严格遵守银监会规定，会在各网点张贴公告，并会加强人员培训，全力支持银监会的整顿工作。

　　银行乱收费需打破垄断

　　银监会相关负责人此次指出，不同银行同一服务项目收费有高有低很正常，这是市场竞争决定的，市场竞争的结果最终对老百姓有利。不合理收费最终损害的是银行自己的信誉，受损失的是银行自己的无形资产。

　　从高层讲话来看，打破银行业垄断，特别是引入更多民营资本主导商业银行，分流国有银行市场份额，有助于推动商业银行转型。而现在一些大银行之所以在服务价格上不让步，正是因其处于垄断的地位，不降价也不会损害其经营利润。

　　银行不能高收费低服务

　　银行收费多而杂，且有些不透明，已是众所周知的事实。然而比之收费，服务水平不高也为人所诟病。有些银行嫌贫爱富，对办基金保险业务的客户就笑脸相迎，办理取款业务的则爱答不理。许多银行窗口少，工作人员动作慢，普通市民抱怨排队通常就要1、2个小时。

　　银行服务工作关系到各家各户，好的服务能使客户提升对银行的信任感与忠诚度，往往在无形间给银行带来额外的利润，同时，客户无论资金量多少，都是银行存在的基础，没有银行能够脱离客户而独立生存。因此，银行应该把优质的服务作为一种习惯，对待客户认真、细致、一视同仁，这样才能产生竞争力，使自身良好、健康的发展。 (记者毛宇舟)