急功近利破坏景点城市名声 多国抨击"宰"客现象

　　“仿佛被抢劫”、“度日如年”，谁能想到这是一些在外旅游度假者的切身感受呢？春节期间，中国的三亚等地被网民曝光有狠“宰”游客的行为，在其他一些国家和地区，也能看到网民们类似的抱怨。由于旅游业在很多国家是“暴利产业”，因此也产生恶性竞争、强买强卖等现象，但反过头来，这些“宰”客行为又让景点落下坏名声。泰国的一位学者对《环球时报》记者说：“急功近利、谋取不当利益是不少国家发展过程中的一个通病，但这些行为会破坏一个景点甚至整个国家的形象。”为防止景点“宰”客，很多以旅游业为支柱的国家，都会采取明码标价和重罚相结合的做法。作为“他山之石”，有些做法和观念或许值得中国借鉴。

　　三亚成“宰”客现象牺牲品

　　最近，三亚的“宰”客事件引发一些国际媒体的关注。在三亚对一些“宰”客的海鲜城重罚50万元人民币或吊销营业执照后，马来西亚《星报》网站2月11日仍以“三亚成为广受欢迎的牺牲品”为题评论称，海南是广受欢迎的旅游热点，但过去几年来，一些商人和饭店肆无忌惮地“宰”客，使三亚落了个坏名声。文章说，“蓬勃发展的旅游业导致三亚房价飙升，也多了一些想大赚一笔却败坏这座城市名声的商人”。

　　新加坡《海峡时报》9日在报道三亚“宰”客的消息时分析称，由于不同地方政府部门在处理服务差、乱收费和其他各种游客投诉方面各司其职，所以难以对旅游业进行有效监管。中国许多旅游业者只关注短期利益而非回头客，这种恶化旅游业的做法“无异于往伤口上撒盐”。

　　“美国之音”网站此前还援引一名中国维权人士的话说，像三亚这样“宰”客，实际上已是刑事犯罪，但地方表态没有提到要追究这些人的刑事责任，“如果对这些人纵容，是无法根本解决问题的”。

　　《环球时报》驻墨西哥记者与当地“博霍克斯”旅行社负责人马丁内斯谈及最近三亚出现的“宰”客现象，他认为，在亚洲一些国家，旅游业很多时候被当成“暴利产业”，因此容易出现恶性竞争，滋生导游高回扣、“零团费”操作、负团费“宰客”、强买强卖、坑蒙拐骗等现象。