人民网：政府网站不能满足于“不删骂娘帖”

　　网民来信：村干部长得肥头大耳不贪才怪。来信回复：是否贪污不能以胖瘦为依据。这是成都市新都区政府官方网站“香城新都网”给网民来信的回复。2008年4月成都新都区委批准在区委群工局设立网上信访科，并在2008年10月建立了“书记区长信箱”网上平台。媒体记者采访该网站工作人员时问：给书记区长信箱的信件中，很多涉及到投诉、批评，甚至是对某些部门的曝光，你们会不会为了顾及他们的面子而“隐藏”甚至删除？工作人员称：从来不删帖子。进来骂娘的这些我们都公开发布出去。比如反映我们计生服务站的服务态度不好，还有反映工商啊、政务中心服务态度不好，有一些(人)语言还很粗鲁，(但)我们也不回避。(9月25日华西都市报)

　　老一辈领导同志曾说过，“让人说话，天塌下来”，这不仅展示的是执政者的开明，也是一种值得提倡的民主作风。新都区政府网站敢于保留“骂娘帖”，而不像个别地方政府网站和经营网站那样害怕“惹麻烦”或为了面子而删帖，这本身就是一种社会进步的表现。“不删骂娘帖”做法本身还是在鼓励网民畅所欲言，便利政府和市民百姓交流，一个长期不删除的“骂娘帖”也不妨当成政府有关部门在展示乐于接受“批评和自我批评”的亲民心态。

　　然而，“不删骂娘帖”可以令人欣喜地看到一种新颖的亲民之风，但如果当地政府仅仅满足于“不删帖”，笔者以为这还是远远不够的，并不代表“不删骂娘帖”的背后就一定会解决真正的深层次的民生社会问题。而且，如果再“恶意”猜测一下，在时下个别地方“好大喜功”风气泛滥之时，谁又能保证这个行为本身不会演变或异化成一种“更新型的形式主义”或“作秀”呢？况且，如果“骂娘帖”也仅仅是一个不删除却不解决实质问题，这样的“不删”意义就不大。

　　也概因此，让“不删骂娘帖”行为从现象落到实质，并真正转变政府作风，才是“不删骂娘贴”的真正涵义。一者，必须弄清每一个“骂娘帖”骂娘的原因。市民百姓之所以在政府网站上骂娘，一般而言一定是政府方面在工作上存在不足，甚至存在亟待改进的问题。去年3月份，一场暴雨，把无数广州人挡在家门外，其中也包括省政府副秘书长罗欧。随后，在出席珠三角应急管理合作联席会议时，罗欧严批一场暴雨暴露了广州应急管理三大缺陷，“难怪老百姓要骂娘”。(2009年3月31日《南方日报》)一场豪雨曝露了当地城市的道路交通短板，也曝出了市民“骂娘”的原因。所以，保留“骂娘帖”是必要的，但查找到“骂娘”的原因，才是问题的关键。

　　二者，找到发“骂娘帖”的原因之后，更重要的是解决问题。“骂娘”看似粗鲁，其实代表公众对政府的信赖和寄托，如果不是遇到了自己实在应对不了的难处，恐怕也不会麻烦政府并“骂娘”。“想民众所想，急百姓所急”，既然找到了解决问题的契机，政府部门深入实际并将问题解决，才是“不删骂娘帖”之后的题中之义。

　　“骂娘帖”会让被骂者“脸红”，将批评式的“骂娘帖”时刻当成警示和提醒，将会触动官员灵魂、推动下一步工作。毕竟，一个个直戳官员工作状态和工作作风的“骂娘帖”，是会让官员和工作人员的屁股“坐不住的”。所以，上述“不删除骂娘帖”的政府网站就很值得其它地方政府网站借鉴。(毕晓哲）