媒体称政府网站沟通平台“荒废”系形式主义作怪

　　9月14日，河北新闻网“网友报道”栏目中一篇题为《邢台行政服务中心回答群众问题驴唇不对马嘴》的新闻，引起了广大网友的热议，同时也引发网友对一些政府部门网站中“在线咨询”栏目发展现状的担忧。虽然很多地方政府部门的网站都设有与群众沟通互动的栏目，但这类栏目大多还停留在初级阶段，真正能够充分发挥作用的，似乎为数不多。

　　在笔者看来，原因大体有三：其一，设置者搞形式主义，上级要求设置便设置，自设置之日起就没想经常关注，也不关心群众到底反映了什么，只是应付了事。其二，没有做好宣传引导工作，没能激发起群众沟通的热情和积极性。其三，栏目解决不了实际问题，群众反映的问题长期得不到解决，自然咨询越来越少，栏目也就逐渐荒废了。

　　既然栏目荒废了，干脆去了了事，为何许多网站还将其挂在网上舍不得撤下来？原因无非是形式主义的心理在作怪：一个地方或单位有没有开办网上咨询平台，有没有专门的电子信箱接受群众举报，都成为检验其是否能够更好与群众沟通的标准。而网站上的信息是否及时更新，电子信箱是否每信必复，等等，则常常被有意无意忽略了。

　　说到底，与群众沟通的网络平台能否真正发挥作用，首先要看，打造这个平台的人是不是真心想为群众办实事。