大雪导致广东多趟列车晚点 25日后为春运出行高峰

　　大雪导致列车晚点 25日后为出行高峰 旅客最好订票而不要盲目到车站购票

　　2011春运

　　文/记者杨进、李大林、郭晓昊　　

　　昨日，广州南站多趟前往长沙南、武汉方向的高铁列车因为受湖南大雪影响不得不限速行驶，导致晚点，记者昨日现场看到，广州南站不停广播道歉，并表示可以全额退票。

　　大部分旅客表示理解

　　昨日上午11时左右，记者在广州南站高架候车室内看到，相比春运首日，这里候车的乘客明显多了不少，坐椅全部坐满，还有一些乘客干脆坐在行李上。不少旅客反映自己所乘的高铁已经晚点。一位姓黄的旅客告诉记者，“我是坐上午10点多开往武汉的高铁，等了一个多小时未开，电子显示屏上显示，说要12点半才有消息。”

　　不过记者现场看到，旅客情绪都比较稳定，有的在休息，有的围在一起玩扑克或聊天，大部分旅客表示理解，带着2岁女儿回家的徐敏说：“没办法，是下大雪，为了安全，只能等等了。”

　　候车室内的一处出售袋装饼干、糕点以及方便面的小铺面也挤进了大批旅客。泡方便面的旅客在饮水处前排队等候。一位旅客告诉记者，他等了10多分钟才接到开水泡面。

　　多数人选择改签

　　记者听到广播在提醒：因为北方大雪，列车需要限速运行，部分车次出现晚点，对旅客造成不便表示歉意。并要求旅客不要远离候车室，随时注意广播通知。

　　不过记者在现场竖立的电子显示屏上看到，上午11时至下午1时左右前往长沙南、武汉方向显示为“晚点”，但表示可以在5号窗口全额退票。

　　昨日下午5时左右，记者再次来到广州南站看到，前往长沙、武汉方向的绝大部分高铁列车仍然晚点，不过上午候乘的旅客基本运走或者改签，这时晚点的旅客普遍等了约1至2小时。

　　虽然可以全额退票，不过记者在退票窗口看到，大部分旅客最后选择了改签。

　　铁路部门道歉

　　昨日下午，广铁集团回应，因为湖北、湖南多年罕见的降雪及冰冻天气加剧，为确保高速列车的绝对安全，武广高铁昨日继续实施降速举措，广州南站到达和始发的各次武广高铁动车组出现了不同程度的晚点。

　　铁路部门表示，对列车晚点给旅客出行带来的影响表示歉意，也请旅客理解，25日后为春运出行高峰，最好通过电话订票或各代售点提前预订高铁车票，不要盲目到车站临时购票。如需咨询可致电95105688。

　　记者昨日下午3时左右在广州火车站看到，普速列车几乎都是正点出发，只有一趟广州站始发韶关的K9136次列车预计晚点3小时30分，不少旅客在等候区大口吃上了热腾腾的方便面，但没有出现滞留的旅客。

　　省汽车站-贵阳，天河客运站-安徽芜湖、河南商丘、山东菏泽，滘口客运站-河南周口，永泰客运站-湖南怀化

　　6条跨省汽车线昨停开

　　本报讯(记者叶平生 通讯员翁涛、赖丽梅、郑海涛、苏耀基)受湖南、贵州、重庆等省市近日出现的持续雨雪天气影响，昨天，市内各客运站场共有6条跨省北上的长途汽车班线停班。它们分别是：省汽车站开往贵阳，天河客运站开往安徽芜湖、河南商丘、山东菏泽，滘口客运站开往河南周口，永泰客运站开往湖南怀化等方向的班车。这些停开的长途汽车班线何时能够恢复，要视天气及沿途的道路阻塞情况而定。这是记者昨天从广州市交委运管局及各大长途汽车站采访获得的消息。

　　省汽车站：劝导旅客退票

　　记者昨天从省汽车站获悉，受湖南、贵州等省区近日出现的持续雨雪天气导致的道路受阻因素影响，昨天该站开往贵州贵阳方向的长途汽车班线停止发班了。

　　此前，省汽车站收到该线路经营单位从贵州方面反馈过来的相关信息后，就没有安排昨天贵阳方向班线车票的预售。

　　因此，昨天该班线的停开并没有涉及到已经买票旅客的退票和安置工作。

　　省汽车站有关负责人表示，他们还将根据候车室已购票旅客的滞留情况，积极劝导旅客退票。由于天气因素导致长途汽车停止发班而产生的旅客退票，车站方面将给予全额退票，不收取任何手续费。

　　与此同时，对于那些坚持不退票的滞留旅客，省汽车站方面将在三楼候车室内开设滞留旅客候车专区，为他们提供茶水、食品，并做好相关的安抚解释工作。

　　天河客运站：车快到才卖票

　　记者从市交委运管局获悉，除省汽车站开往贵阳方向的班线外，昨天还有天河客运站开往安徽芜湖、河南商丘、山东菏泽，滘口客运站开往河南周口，永泰汽车站开往湖南怀化等方向的长途汽车各1班，因为近日国内部分地区出现的雨雪冰冻天气而停开。

　　市交委运管局要求各客运站做好上述停开班线旅客的退票及解释、安抚工作。至于这些停开的长途汽车班线何时能够恢复，则要视天气及沿途的道路阻塞情况而定。

　　记者从市内各大汽车站采访获悉，早在今年春运开始前，各客运站其实就已经做好了应对春运期间寒潮雨雪冰冻天气的准备措施。

　　比如：市汽车站就制定了寒潮天气应急预案，开辟了受影响旅客候乘专区、准备了充足的食物和棉被。一旦出现有长途班车因天气原因造成晚点，该站将及时启动应急预案，为旅客发放矿泉水、方便面等食物，并做好旅客解释和安抚工作。

　　天河客运站则在春运前启动了天气应急预警机制。对于部分途经京珠北高速公路北上的省际长途班车，天河客运站更是采取对方班车进入广东地界后，确认沿途没有出现道路阻塞的情况，才开始预售车票的措施。