为“办事最差奖”写一则“颁奖词”

　　2010年10月24日，4名司机开车行到开封杞县境内时，被一辆车身喷有“中国公路”的车拦住，处以每辆车交500元的罚款和100元停车费，没开发票。当天，他们将此事投诉开封市纠风办。纠风办多次告知司机：“正在调查，请耐心等待。”等待两个多月后，司机们在今年1月12日送给开封市纠风办一张奖状——“年度办事最差奖”，表示对纠风办处理投诉时间过长不满。(1月20日《京华时报》)

　　看了这则新闻，笔者替这些司机写了一则“颁奖词”：

　　给开封市纠风办送年度办事最差奖，是我们在两个月漫长等待后的无奈之举。如果我们“耐心”地等待下去，不知道什么时候能有说法。作为司机，我们每天都有事要干，没有多余时间耐心等待，在眼见纠风办处理无望的情况下，我们想到了送“奖”的办法。

　　处罚须有收据和发票。开封超限站仅凭目测就说我们超载，罚款不开票据，显然不符合执法程序和规范标准。我们当天就将所遭遇的不正常处罚投诉于开封市纠风办，也是作为受罚方的我们应有的申诉权利。但纠风办面对我们的多次催问，总以“正在调查，请耐心等待”应付。按说，对我们被罚款一事的调查，不是什么查无根据的难事，人证物证俱在，就算办得再认真，恐怕也要不了两个月时间。

　　国人素来重视奖励。送个褒扬奖，没有人不欣然接受的，颁方受方均皆大欢喜。但对批评奖，很少有单位、有人颁送，因为这个奖无论对颁者还是受者存有两厢不愿和两情不悦之虞。说实话，我们也不想用这个不合常规的办法，毕竟，这是让相关部门尴尬的事。设想一下，如果能及时处理投诉问题，给我们一个公正的答复，我们也不会出此下策。

　　我们送这样一个“奖”，是给一些怠慢群众，服务意识淡漠，不积极作为的单位提个醒：要倾听人民群众的呼声，正确行使人民给予的权力，把群众当回事，把群众反映的事当回事，积极想办法协调解决，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。同时，要接受人民群众的监督，不断改进工作态度和工作方式，为群众提供力所能及的服务。(文/理音 图/唐春成)