新疆农机投诉国外机具下降 投诉由单一转向多种

　　中新网乌鲁木齐3月16日电(记者 孙亭文)新疆“送知识、送技能、送服务下乡”活动在乌鲁木齐启动。新疆农机局党组书记王晓文在启动仪式上表示，2010年新疆农业机械投诉呈投诉的机型种类多；拖拉机的投诉有上升趋势；从单一的制造质量问题向服务问题、维修质量、作业质量转化；国外机具的投诉有下降趋势。

　　据悉，2010年，新疆农机监督网络共受理、调解各类农机投诉案件460余件，涉案金额达2000余万元，为当地农民挽回直接经济损失240余万元。其中，新疆消协农机投诉监督站全年共受理调解投诉100余件，涉案金额近1000万元，为新疆农民挽回经济损失120万元。其中拖拉机有106个占74%、国外机具24个占17%。

　　王晓文说，2010年的投诉问题主要为新机具新机型进入新疆市场的适用性问题、国外机具的维修服务、配件价格、配件质量问题、经销商的维修服务能力和服务质量问题、大马力拖拉机轮胎质量问题、新产品新技术的可靠性问题。

　　王晓文还说，新疆农民最关心的问题则是，三包期内易损件的使用寿命问题、由产品质量引起的作业质量纠纷、由产品质量而造成的间接损失的赔付问题、过三包期的产品维修服务质量等。

　　据介绍，截至2010年底，新疆农业机械总动力达到1274万千瓦，同比增长9.35%，棉花、番茄、辣椒、玉米的机收采摘等一批长期制约农机化发展的关键性技术实现了重大突破，主要农作物综合机械化水平达到79.2%。

　　新疆工商局局长李建军称，新疆工商行政管理系统在“2010红盾护农”行动中，共查办农资违法违规案件1416件，查扣问题化肥382875公斤、假劣种子44820公斤，取缔无照经营农资133户；受理调解涉及农资产品的投诉302件，为农民挽回经济损失172.88万元。

　　李建军也坦诚，由于宣传和信息知识较少，农村消费者的维权仪式较弱，部分农村消费者对商品的使用依然是凭经验和习惯，不少农村消费者因缺乏相应的知识和技能，对商品特别是农机使用不当，出现问题。“‘送知识、送技能、送服务下乡’活动选择在春耕春播时节启动，主要考虑广大农民消费者的需要，组织家电、农资、农机等行业深入农村，提供家电维修、农技服务、传播消费知识等，普及维权常识、拓展维权渠道等，为农村消费者提供实实在在的零距离服务。”