西湖申遗成功，杭州很有面子，在全世界面前很有面子。但是，“面子”是个易碎品，维护好面子，不比挣面子更容易。
昨天，落户在杭州城东一传媒产业大厦的一家高科技企业的王姓负责人给本报评论员打来电话，说了一桩他所遇到的不愉快的事情。这事说大不大，说小也不小，因为跟杭州的面子扯得上关系。下面是评论员与王姓负责人在电话里的对话：
王负责人：28日上午10时许，我开车接两位美国客人到我们公司谈合作事宜，本来想把车开到传媒大楼正门让客人下车的，可是，在大楼边上的路口，我们的车就被人拦住了，原来大厦内的一家餐厅正在举行开业庆典，大厦门口正在燃放烟花爆竹。不是他们邀请的客人，一律不准在大厦门口停车。我跟拦车的人说，我们也是大厦的业主，而且有外宾在车上，是否能够放行？谁知那人说，外宾有什么稀奇？我也是外宾。就是不让我们的车进去。
评论员：打断你一下——即使不是大厦的业主，是到这里来办事的其他人，也有权在大厦门口停车的，这家餐馆怎么有权力禁止其他业主在大厦门口停车？他们获得物业管理部门的准许了吗？
王负责人：后来我们问了物业，物业也很恼火，他们事先并不知道餐厅老板会这样做，搞得他们也很被动。因为这个传媒产业大楼是区里重点打造的一个亮点，对管理提出了较高的要求。出了这样的事情，物业也感到很没有面子。
评论员：你对你的美国客人，可能也感到不好解释吧？
王负责人：是的，我也很没面子，自己的公司在这里，却不能在门口停车。我以前是很把杭州当自己的面子的。我是上海人，每次回上海，我都会跟朋友说，你们不要以为杭州就一个西湖漂亮，杭州很多地方都值得上海学习，杭州的公交汽车、出租车和其他小汽车在斑马线前礼让行人越来越多，越来越跟国际“接轨”了。
评论员：你很在意秩序。
王负责人：是的，我觉得秩序、规则，是一个城市最重要的形象。有秩序、守规则，就有安全感、可靠感。不管是个人生活，还是企业活动，最基本的信心都来自秩序和规则。无序其实就是混乱，对守法者来说，这是很可怕的事情。接到美国客人以后，我一个劲地向他们夸杭州，跟他们讲杭州西湖刚刚申遗成功，老外也觉得这很了不起。但是，大厦门口这一幕，我不知该怎样向老外解释。他们这是第一次到杭州，这件事是杭州留给他们的第一个印象。不知道他们会不会认为这类事情在杭州是很平常的事情。
评论员：事实上，至少不是很罕见。这有点伤你自尊心？
王负责人：是的，作为一个中国人的自尊心。尤其是跟他们“吹”了一大通杭州以后，给我来这么一下。看来以后“吹”杭州要谨慎一点了，否则伤不起啊。
评论员：会影响你们之间的合作吗？
王负责人：难说，要看这件事情在他们印象中的严重程度。两位美国客人，一位是美国黑鸭子软件公司的总裁，这是美国最顶尖的软件公司之一；一位是公司的法律顾问，擅长知识产权方面的诉讼。他们是来杭州参加软件源代码方面的一个国际性论坛，跟软件知识产权有关，这里也有一个秩序问题。
编辑感言：你要面子，人家也要面子，你要面子，你不能扫了别人的面子。何况，有时候不是面子问题，而是形象，关系到一个单位甚至城市的形象。面子不是自己讨来的，而是人家给的。只有遵守公共秩序，遵循城市的文明规则，人家眼里，才有你的面子。(主持 戎国强)
