南宁晚报：“强势回复”不利于官民沟通

　　河南南阳一市民在“书记市长网上留言板”上抱怨该市的“交通整治行动”变质成“罚钱”行动，当地公安局快速回复都是“依法依程序进行”，原本一桩小事，却因公安局回复中要对留言网友“听其言、观其行、观后效”，回复有“个性”，态度很“强硬”，被转贴到天涯论坛，引发大量网友前往“留言板”提问围观。(7月4日《新快报》)

　　客观而言，对于网民的留言，当地公安部门能够在一个小时之内就做出回复，其工作效率还是很值得肯定的。但是在回复的内容上，却因为用词过于强硬、态度过于霸道而遭遇了网友的围观和质疑。

　　我们都知道公安部门在现实生活中属于绝对的强势部门，而网络上的这种“强势回复”，极有可能是现实强势的网络映射，是惯性使然。但网络有其特殊性，尤其是当其作为听取民声、了解民意、官民沟通的平台时，这种现实中的强势，就极有可能遭遇网络民意的反弹。毕竟在网络世界中，公安部门面对的，既不是平时工作中经常面对的违法犯罪分子，也不是交通违章人员，公安部门的强势，网民未必会买账。

　　其实不只是公安部门，对其他政府部门也是一样，如果通过网络平台加强官民沟通、吸纳民间智慧、了解民情民意，是对新形势下政府工作的一种考验。做得好了，可以树立社会形象，赢得百姓赞誉，获得百姓支持；做得不好，则极有可能像南阳市公安部门一样，遭遇网民的强势围观，最终让自己陷于一种被动的局面。

　　政府部门放低姿态，愿意通过网络平台和公众进行沟通，当然是件好事，但参与沟通的政府部门首先应该明白一点：既然是沟通，双方就必须站在一个平等的地位上对话。如果想追求更好的沟通效果的话，就不妨更柔性一点、更谦逊一点、更富有人情味一点。 (鲁小瓜)