社会民生类舆情比重显著上升 网络问政受政府重视

　　据中国之声《央广新闻》报道，今天(13日)上午，中国社科院发布了2011年《舆情蓝皮书》暨《中国社会舆情与危机管理报告(2011)》，对2010年中国社会舆情、分类舆情、企业舆情、个人舆情等进行了深入系统的研究。

　　互联网表达民意作用凸显 "网络问政"受到政府重视

　　2010年，影响力较大的社会舆情事件虽然较2009年有所缓和，但依然数量众多，平均不到三天就有一起影响较大的舆情事件发生。公共卫生、企业财经、灾害事故类舆情频出，社会民生、涉法涉警类舆情持续高发；个人舆情成为社会舆情领域的新焦点。广东、北京、长三角等经济发达地区，及中部地区舆情较多；社会舆情事件整体传播时效性有所提高；舆情热点频发，消退速度加快；新媒体曝光率居高不下，微博异军突起，网民爆料首选媒介由博客、论坛更多地转向微博；意见领袖越来越多地介入舆情热点事件；网络动员逐渐升温；互联网在公民表达中的作用更加凸显，“网络问政”越来越多地受到政府部门的重视。

　　舆情应对主体危机干预时速提高 应对能力总体偏低

　　舆情应对主体危机干预时速有所提高，但舆情应对能力总体偏低，普遍没有表现出较高的预警与研判能力，与受害方的沟通能力有待加强，缺乏利用媒体主动为公众设置议程以及舆论引导的能力，忽视危机后的形象恢复和管理等。对此，蓝皮书提出提升社会舆情应对和危机管理能力的对策与建议：加强舆情信息的监测与分析，提升舆情的预警与研判能力；转变舆情管理观念，合作而非对抗；提升运用新媒体的能力，拓宽信息传播渠道；完善舆情的利益协调机制，注重与受害方的沟通；提高议题管理能力，有效引导舆论；重视社会舆情热点事件之后的形象修复与管理。

　　社会民生类舆情比重显著上升 食品安全问题引关注

　　2011年上半年我国社会舆情状况进行了简单分析。2011年上半年的中国社会舆情事件呈现出如下特点：社会民生类舆情比重较往年同期显著上升，瘦肉精、西瓜膨大剂、激素黄瓜、染色馒头、塑化剂等食品安全问题舆情引发社会广泛关注；联华利华、康师傅等掀起的涨价风波也与社会民生密切相关。涉法涉警类舆情较往年下降明显，究其原因，主要在于公检法部门普遍加强了对舆情事件的重视，及时监测、分析并处理舆情的能力提高；地域分布上，北京、长三角地区继续高居舆情发生地的前列，河南、湖北、湖南等中部地区舆情有所下降；近六成社会舆情事件由新媒体曝光，微博影响力继续扩大，在由新媒体曝光的舆情事件中，微博首曝的比重首次超过论坛社区、博客；舆情消退速度越来越快；危机主体舆情应对的时效性提升，危机意识增强；第三方的使用越来越频繁。 (记者王宇)