网络新闻热点层出不穷 后续处理和真相总"捉迷藏"(2)

　　“达芬奇造假”：死扛到底，谁予底气？

　　(媒体曝光)一位新浪网友发帖说：“都被曝光不是‘洋货’还造假，结果却不能退不理赔，只换来潘庄秀华的眼泪，这家企业还有没有人管了？”自7月10日达芬奇天价家具“洋品牌”身份造假被曝光以来，各大媒体迅速跟进，曝光出达芬奇家具造假、保税区“一日游”等种种内幕。但是，随着新闻热点的转移，公众原本一直期待的对这个“假洋鬼子”的严惩却逐渐湮没无声。

　　7月17日，新华社“中国网事”栏目曾在《“楼市调控高压不改”最受关注 盘点一周“网络热词”》一稿中对“达芬奇造假”一事进行了舆论监督。

　　(最新情况)达芬奇公司8月3日发出《致媒体朋友的沟通信》，声称其从未伪造过任何报关单或原产地证书，否认3.6亿元的退税，同时表示，没有问题的产品，不能接受顾客退货。有杭州消费者向记者透露，达芬奇规定必须区分不同情况给予解决方案。如果消费者要想退货，需要自行提供质检报告，只有证明质量有问题，达芬奇才会一对一地商谈此事，而公开承诺过的“假一罚十”更是被拒绝履行。

　　(记者观察)达芬奇造假事件是一起典型的损害消费者利益的社会公共事件，按照常理，企业应该及时承认错误，主动整改，积极赔偿，才能赢得消费者的理解与信任。但是在证据确凿的情况下，达芬奇却多次“变脸”：从开始的哭诉、道歉直至否认，大玩拖延战术、迟迟没有给出合理的解决方案。谁给了达芬奇绝地反击的底气？综观“斗争”始末，有部分消费者的崇洋媚外心态、企业诚信意识缺失，更有工商质检部门的失职“失语”，才使得达芬奇“密码”重重难破解。