学者：微博问政要“问”更要“行” 鼓励民间辟谣

　　学者发布第二季度网络舆情和微博问政报告

　　微博问政要“问”更要“行”

　　时下，越来越多政府部门热衷开微博，但政府微博在操作中应该注意什么，又该如何治理网络谣言？近日，武汉大学教授沈阳等人发布的《2011年第2季度网络舆情和微博问政报告》给出了参考答案。

　　职能部门要制微博计划

　　“目前政府开通微博存在严重缺乏规划、随意性很大的现象。”沈阳分析指出，很多同属一个机构的微博，却存在发布内容差异大、时间不一、使用频率随意等问题。

　　报告认为，政府部门不仅要制定包括开通时间、发布内容及发布频率在内的微博计划，还要对微博维护者进行网络语言、搜索、部门沟通协调等能力进行全方位的培训，力求做到微博问政、微博执政。

　　对于以个人身份开通微博的官员，报告建议，政府部门应落实对其使用微博的培训情况，避免出现“误把微博当QQ”的笑话。此外，对其登记和监督，有利于保障其在维护政府形象的同时落实网民意见。

　　报告还建议，政府微博最好拟定一份关注名单，里面应包括该领域的意见领袖和需重点关注的草根，主动发现并解决问题。

　　微博发布要把握好时机

　　社会管理创新离不开“虚拟社会”的管理创新，报告认为，政府发布微博要想取得预期效果，要把握好发布方法和时机。

　　“首先要鼓励官员使用微博，即官员通过匿名账号了解网络民意，获取真实意见。结合实名认证账号，对网友的具体问题进行解答和解决，并通过微博反馈。”

　　对于服务型的政府机构，政府微博应注重在工作时间进行问政或在线咨询工作；对于宣传型的政府机构，应当在每周中间的时间，以及每天13点-14点及傍晚时间发送微博，便于提供转发量；对于官员自身的微博，17点-23点为微博的最佳发布时机，能与网友在线互动。

　　鼓励民间辟谣团体崛起

　　报告指出，当突发事件或舆论影响较大的事件来临时，“政府应密切关注网民意见，微博内容要考虑公众情绪，不应执着自辩清白，要与微博上的意见领袖建立联系，赢取他们的舆论支持”。

　　“谣言发生时，政府部门应及时公布确切消息，辟谣渠道除官方媒体外，还要重视非官方网络媒体的作用。”沈阳说。

　　此外，报告强调“鼓励民间辟谣团体的崛起”。报告称，政府应肯定和表扬为辟谣做出贡献的团体或个人，并为其工作给予政策保护，“鼓励不同专业和领域的人士组成第三方监督机构，特别是基于网络的、中立客观并具有科普性质的公益团体(如科学松鼠会等)，政府要支持和保护”。(董柳)