微博渐成政府官员倾听民情服务民生新手段(2)

　　“微力量”创新管理

　　微博上，出生于1955年的浙江省委常委、组织部长蔡奇被网友称为“蔡叔”，而他则常常以“同学们”亲切回应。

　　“政务微博和传统网站有很大的区别，就在于我们要走近民众，改变我们的学风、网风甚至政风。从这个意义上讲，政务微博实际上是促进了政府行为的变革。”蔡奇说。在他的身体力行下，浙江省组织系统90%的干部已有个人微博。

　　在不少地方的实践中，政务微博显示出不可小觑的力量。今年3月日本地震后引起的“抢盐潮”中，一名网友在微博上对蔡奇说：“蔡部长，现在全省在哄抢食盐，请省领导关注。”蔡奇回复：“请继伟省长关注。”很快，浙江省副省长郑继伟在微博上说：“已部署。”并告诉网友：“盐会有的，请参阅浙江在线。”

　　国家行政学院电子政务专家委员会副主任汪玉凯认为，政务微博正有力推动着我国政府治理模式的转变。近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深化政务公开加强政务服务的意见》。“这正为政务微博提供了用武之地。”汪玉凯说。

　　“微政务”任重道远

　　虽然“政务微博”的发展正如火如荼，但并不意味着“微政务”未来一片坦途。

　　人民网舆情监测室的研究报告表明，真正通过微博平台进行政务沟通的习惯尚未形成，政务微博的关注度及影响力也有待提高。统计显示，在政务机构微博中，微博信息发布数在100条以下的情况占60%，而发布数量在500条以上的只占8%。

　　一方面，开微博总要面对一些过激、虚假言论，这样的压力令一些基层官员却步。另一方面，部分官员及研究者对政务微博的可控性、实用性也心存疑虑。中国社会科学院社会学研究所研究员单光鼐呼吁：“对其社会作用还要观察，不能估计过高，要作相对准确和客观的评价。”

　　汪玉凯建议，对于政务微博账号的维护和管理，应当建立起相应的工作流程与工作机制。

　　人民网舆情监测室秘书长祝华新表示，如果能通过政务微博，理顺民众的利益表达、诉求的机制，理顺了解决社会矛盾的通道，可能意义更大。