政务微博促进中国政府行为变革 微力量改变政风(3)

　　“微政务”任重道远

　　此次论坛的主题被设定为“微言大义，舆通政和”，这是对当下如火如荼的政务微博作用的概括，也是论坛组织者的美好愿望所在。

　　不过，仅仅有愿景，并不意味着“微政务”的未来一片坦途。

　　人民网舆情监测室的研究报告表明，虽然政务微博在促进互动、提升社会管理水平方面有着诸多进步，但仍存在一定的欠缺，真正通过微博平台进行政务沟通的习惯尚未形成，微博关注度及影响力也有待提高。统计显示，在政务机构微博中，微博信息发布数在100条以下的情况占60%，而发布数量在500条以上的只占8%。

　　此外，部分官员及研究者对政务微博的可控性、实用性也心存疑虑。中国社会科学院社会学研究所研究员单光鼐就呼吁：“对其社会作用还要观察，不能估计过高，要作相对准确和客观的评价。”

　　开微博总要面对一些过激、虚假言论，这样的压力令一些基层官员却步。黑龙江省公安厅宣传处副处长胡学军坦言，黑龙江警方与有关方面合作开设了3100多个微博账号，但不少微博现在还没有激活，原因在于“个别的领导同志有担心”。“最近我们采取一些办法，要求一些派出所分局必须开通。促使你跟群众去沟通，去建立联系。”胡学军说。

　　越来越多的官员正在渴望了解、学习微博。据了解，浙江省委党校今年将“微博与领导工作”列入官员脱产学习班的必修课。去年下半年，北京市委党校也开始为一些干部补习包括微博和MSN在内的新媒体技能。

　　蔡奇认为，互联网上尽管有骂声，不中听，“但是我觉得为政者应该有这个胸襟，要看到，多数网民是善意的。通过互动我们可以对照镜子寻找不足，这样才能最大限度地消除误解，增进社会共识”。

　　“微博只是一个工具，谁都可以利用，我们不用，别人也会用。对于目前存在的问题，我们要冷静分析，切不可一棍子打死。正确选择应该是管用并举，以用促管。”蔡奇说。

　　汪玉凯建议，对于政务微博账号的维护和管理“应当建立起相应的工作流程与工作机制，对资料收集、发文方式、发文时机、互动方式等进行有效的设计，设专人负责应对舆情”，这样，才能使政务微博真正起到良好的作用，把政务微博用好用实。

　　人民网舆情监测室秘书长祝华新认为，未来，政务微博的发展有必要从初级阶段的“粉丝”崇拜走出来，转向促进解决民众实际利益问题的体制、机制的建立和健全。“如果能通过政务微博，理顺民众的利益表达、诉求机制，理顺解决社会矛盾的通道，可能意义更大”，他说。(记者 王舒怀 张意轩)