谣言层出不穷成社会现象 应让公众及时了解真相

　　●当谣言层出不穷甚至成为一种社会现象时，我们不应当慨叹“为什么谣言跑得那么快”，而应反思“为什么真相总迟到”，不应责怪有人“不明真相”，而应想办法完善制度以便公众能在第一时间了解真相

　　谣言满天飞，什么能让其停下来？老话讲“谣言止于智者”，但对于大量缺少专业知识、又没多少时间精力去辨析传言真假的小老百姓，更能止住谣言的当属“及时获知真相”。

　　民航“抢道风波”刚刚落幕。这起吉祥航空飞机拒绝避让卡塔尔航空飞机的事件，通过微博传播后，立刻出现种种猜测。有说空中交通混乱的，继而引发对民航安全的普遍担心；有说歧视民营企业的，继而引发“崇洋媚外”议论；还有说空管偏袒的，继而和“腐败”这一敏感话题联系起来。还好，民航很快展开调查并公布了详细内容以及处罚决定，议论随即平息，之前备受追捧的传言也很快被遗忘。

　　倘若民航迟迟不公布调查结果会怎样？恐怕五花八门的“爆料”会越来越多；倘若只公布结论而缺少细节会怎样？恐怕还是无法消除人们的疑问，甚至出现“有的东西不能说”的新传言；倘若民航依旧是政企不分的体制会怎样？恐怕人们会本能地怀疑调查结果的公正性和真实性。真相对制止谣言传播有多重要，由此不难看出。

　　遗憾的是，在很多谣言事件中，真相总是姗姗来迟。华南虎事件，舆论耐心守候了近一年才等到结论。山西百万人避震事件，早在事件前一个月就有传言，奈何没人重视。“漂白蘑菇”事件，至今仍是云里雾里、说不清是真是假。

　　与公众对真相的急迫期待不同，原本负有澄清事实、说明真相责任的相关政府部门及专业机构，总是羞羞答答。有的习惯性地采取回避，能躲则躲、能拖则拖，以为一躲一拖就能转移公众的注意力。有的简单粗放，不做客观深入调查就轻率回应，没想到起了反作用，引发了更多猜忌。还有的传言事件，由于和政府机构本身有着千丝万缕的联系，面对公众的质疑声浪，相关部门往往觉得“没面子”，不是坦然面对、实话实说，而是试图动用各种资源把事情压下去，实在压不住甚至不惜炮制一套近似于谎言的说辞来掩盖真相。

　　真相迟迟不到，传言就会持续发酵。回顾近几年的一些谣言事件，从最初的小范围流传到后来引起恐慌，在一定程度上都和相关政府部门的失声失语、不作为懒作为乃至乱作为有关。而最后被证明掺杂在其中的一些谎言，更大大地影响了政府部门的公信力，造成信任危机。

　　当谣言层出不穷、甚至成为一种社会现象时，或许我们不应当慨叹“为什么谣言跑得那么快”，而应反思“为什么真相总迟到”，不应责怪“不明真相”的人，而应想办法建立并完善相关制度以便公众能在第一时间了解真相。

　　让真相跑得过谣言，有赖于信息的公开透明，特别是那些和公众利益攸关的信息，早一些甚至同步公开，自然就没了谣言出来活动的空间。让真相跑得过谣言，还需要相关政府部门的诚意。面对传播渠道多元化的新情况，能不能主动适应？面对突发事件，能不能第一时间走到前台？面对一些职能交叉地带的传言，能不能不再踢来踢去？面对公众的二次质疑甚至是一些误解，能不能不嫌麻烦多解释几遍？另外，考虑到政府部门常常是传言的直接关联方，人们更期待能有一个相对独立的调查机构和公正的调查程序，别让“澄清”、“辟谣”也被打上问号。(白天亮)